Mijn Klacht:
Een vriend van mij heeft eind vorig jaar de Sony inzone h9 gekocht.
Nu bleek 2 weken geleden het ‘leer’ van de hoofdband los te laten, gezien dit spontaan is onstaan en er altijd netjes is omgegaan met de headset en deze natuurlijk nog maar ongeveer 3 maanden oud was heeft hij contact gezocht met bol.com. De headset is vervolgens opgestuurd voor nader onderzoek.
Nu is er een email terug gekomen dat dit niet onder de garantie valt en dat de reparatiekosten maar liefst €313,79 bedragen, terwijl de adviesprijs van deze headset €299 is en de headset inmiddels overal €229 kost.
Het betreft een stukje leer om de hoofdband van de headset dat gemaakt moet worden. hoe is dit mogelijk? Ik betwijfel ook ten zeerste of dit niet onder de garantie valt, aangezien het leer bij een aanhechtingspunt is weggescheurd.
Gewenste Oplossing:
Dat er wordt aangegeven, waarom dit niet onder de garantie valt en waarom de reparatiekosten voor een stukje leer hoger zijn dan de adviesprijs.
Ik zou een redelijke oplossing willen.
(10)
