jacqueline versol op 29 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft zich beklaagd over een onterechte aanmelding bij een incassobureau. Na tien telefoongesprekken met verschillende medewerkers, die niet op de hoogte waren van de situatie, heeft de klant aangegeven dat Bol.com zelf contact moet opnemen met Accountor om de aanmelding in te trekken. De klant is zeer ontevreden over de service van Bol.com.
ten onrechte aangemeld bij incasso buro. 10 keer gebeld, elke keer een andere persoon die het oppkt en van niets weet. Vandaag doorgegeven dat het voor mij hier ophoud en dat bol com zelf contact opneemt met Accountor om dit in te trekken. Ben echt klaar met Bol com!!!
intrekken incasso buro, is gewoon betaald met alle herinneringskosten!! Is betaald door itoezendingen van Bol com zelf!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
