Terug

Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

97 klachten gemeld
1.5 /10
55 stemmen 55
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Beschadigd product of pakket van Bol.com 813 klachten Klantenservice problemen met Bol.com 1.180 klachten Retour en terugbetaling problemen met Bol.com 1.387 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Online Warenhuizen 5.696

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Bol.com?

U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

Bestelling

Klacht van Marionoudevoshaar op 02 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Goedenavond, Ik heb afgelopen maandag een bestelling geplaatst met mijn €100 waarde pas. Ik heb alles ingevoerd, maar tot mijn verbazing is de €100 niet afgeschreven. Dus nu moet ik de bestelling van mijn eigen geld betalen, terwijl ik dus de €100 waardekaart... Lees meer

Totaal geen service

Klacht van Nieuwe start wordt tegengewerkt door Hoogenboezem op 02 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb 2 Siemens volautomatische espresso apparaten gekocht. 1000€ per stuk. 1 daarvan geeft na 9 maanden bij het drukken van de schijven koffie een knersend geluid. Dit zit in de zetgroep (daar hoef je niet voor gestudeerd te hebben)... Lees meer

Levering producten

Klacht van Jobdejager op 22 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Heb 5 Philips PL lampjes en 5 tl balkjes besteld onder ordernummer 1560546948 maar de levering die in tweeen ging was een drama. Van de 5 PL lampjes heb ik er slechts 1 ontvangen in een envelop in de brievenbus en... Lees meer

Rivièra Manson servies

Klacht van Mevr. W.R. op 22 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Begin Jan. Heb ik een vrij grote servies bestelling gedaan via bol.com bij hun partner Rivièra Maison. Ik kreeg 3 cappuccino 2 café latte en 1 thea mok beschadigd binnen. Netjes gemeld bij bol waarna Rivièra maison beloofde nieuwe mokken... Lees meer

Digitale cadeaubon betaald, niet ontvangen

Klacht van wondergemm op 22 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Als verjaardagscadeau voor een vriendin van ons, een zgn. digitale cadeaubon besteld bij bol.com die deze per email zal bezorgen op een zelf te kiezen datum. Leuk. Bon online besteld, en per bank direct betaald. Datum van gewenste bezorging ingevuld, alsmede het mailadres... Lees meer

123... 565758...467468469