Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Valeria Falciglia op 25 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een email gehad waar ze zeggen dat ik sellect niet heb betaald, maar ik heb deze beeindigd via domicilering en wens geen sellect meer, jullie hebben zomaar een domicilering aan gemaakt , mijn laatste betaling is geweest op... Lees meer
Klacht van Mieke van Veen op 24 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Ik heb onlangs 2 cadeaukaarten gekregen van mijn baas, waar ik héél blij mee ben! Samen een waarde van € 30,00. Nu wilde ik deze gebruiken en had alles keurig ingevoerd, maar nu blijkt dat bij de één dat de... Lees meer
Klacht van Stephanie188 op 24 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een espresso machine besteld bij bol.com. Het bleek de verkeerde. Bij bezorging gelijk retour gemeld en een ongeopende doos retour gezonden. Pakket retour gezonden en in de app komt er te staan, Uw retour is geretourneerd we betalen... Lees meer
Klacht van ninjaturtle99 op 24 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al jarenlang select klant bij bol.com. Vanavond probeerde ik iets te bestellen bij bol zoals ik dat wekelijks doe. Ik krijg ineens een mailtje dat mijn account geblokkeerd is en dat ik naar de klantenservice toe moet. Dat... Lees meer
Klacht van Jordyyy op 23 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hierbij deel ik mijn klacht over bol.com met betrekking tot de aanschaf van Pokemon kaarten. Het is geen incident dat zich heeft afgespeeld. Je hoeft maar wat Pokemon artikelen op Bol.com te zoeken en je ziet meerdere slechte reviews over... Lees meer
Klacht van Klara op 22 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 3 april 2020 heeft mijn vriendin een Singer naaimachine (prijs ong. 300E) gekocht bij Bol.com, verkoper was de XXLDeals. Begin april jl. ging de transporteur van de naaimachine stuk. Zonder dat de transporteur werkt is naaien op de machine... Lees meer
Klacht van DEKINDERLUC op 22 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht 2 identieke laptops van Lenovo bij Bol.com op 5 maart 2021. ( LENOVO IDEAPAD 5 82FG00EFMB - LAPTOP - 15.6 ) Op 16/10/2021 werd een 1ste laptop ter reparatie aangeboden omwille een defect aan het... Lees meer
Klacht van pgj martens op 22 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
zou giseren 21 april magnetron bezorgd krijgen 's avonds 21.15 uur kon de chauffeur volgen via internet echter was die ruim op tijd in Vianen rond 21 uurop t industrie gebied Laanakkerweg (????) vroeg me af wat ie daar... Lees meer
Klacht van Paul Mertens op 21 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De reactie van Zilou is voor mij onaanvaardbaar en traag. Ik wens hierover mails aan bol.com door te sturen maar er is blijkbaar niet onmiddellijk een mailadres voor klachten beschikbaar... Dus een bijkomend pijnpunt - ik,moet blijkbaar steeds via de... Lees meer
Klacht van Stoellie op 19 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Naar qanleiding van mijn eerdere klachten over de verkeerd geleverde tv's door electro retail en contact met Samsung zelf blijk dat de tv geen europees/benelux model is waardoor ze de specs niet kunnen controleren. Bol.com adverteert in de specs... Lees meer