Mijn Klacht:
Beste medewerker, ik heb eigenlijk niet een klacht, maar een verzoek en een verbeterpunt. Ik heb met kerst 2019 een cadeaubon van mijn werkgever gekregen. Hiervan heb ik € 18,52 nog niet besteed. Door privé omstandigheden liep ik gewoonweg over en aan mezelf denken door me te verwennen met een aankoop daar was geen ruimte voor. Ik heb geen enkele keer na de laatste bestelling gedacht, dat ik nog een tegoed had. totdat ik gisteren in de hoek van een kast de betreffende cadeaubon in een doosje vond. Zelfs toen ik een paar dagen geleden 2 cadeaubonnen (gekregen met kerst 2020) heb toegevoegd aan mijn Bol.com heb ik het vervallen tegoed niet opgemerkt. Ik vraag jullie daarom beleefd en vriendelijk om het vervallen tegoed te activeren, zodat ik dit samen met mijn actieve bonnen kan besteden (uiterlijk november dit jaar).
Verbeterpunt: het zou een goed verbeterpunt zijn als jullie cadeaubonnen geen houdbaarheidsdatum hebben of dat jullie de klant een reminder sturen als het tegoed van een bon dreigt te vervallen.
Met vriendelijke groeten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou blij zijn/tevreden zijn, als jullie het vervallen tegoed weer actief maken, zodat ik dit kan gebruiken met het overige tegoed van € 40,-- (uiterlijk 21 november 2023).
(10)
