Mijn Klacht:
ik had iets besteld bij Bol.col, dat heb ik retour gedaan omdat het niet compleet was. ook gelijk gebeld met de klantenservie die hebben het voor mij retour aangemeld. en ze zij dat alles verkend word als je een nieuwe besteld incl wat je heb betaald met cadeukaart, nu wil ik dus de factuur betalen met me cadeuakaart en is dat niet mogelijk. weer gebeld met klantenservice en die zegt gewoon ja dat is niet mogelijk. en daar moet ik het maar mee doen. Terwijl dat de eerste mederwerker aangaf dat het gewoon verekend word en dat ik de nieuwe bestellig gewoon achteraf kon betalen met cadeukaart.
Gewenste Oplossing:
Dat de betaling gewoon achteraf word verekend met de cadeuakaart en niet dat je inees heel de factuur moet gaan betalen, terwijl dat je het wel juist heb gedaan
