Mijn Klacht:
Begin juli heb ik via bol.com een waterpistool bestelt bij hun partner adventure store van 180 euro. Het pistool functioneerde niet ik kon hem maar tot 24% vullen. Aangemeld voor retour. Ik heb hem niet in een doos retour gestuurd maar in een isolatiedeken van 4 cm dik verpakt en in een zak gedaan en die dicht getaped. Na een week kregen wij te horen dat de retour niet correct verstuurd was en hij niet behandeld zou worden, en wij hem weer retour gestuurd zouden krijgen.
Toen meerdere malen contact gehad met medewerkers van bol.com die mekaar tegenspreken. De ene zou foto’s aanvragen van de schade de andere zou ervoor zorgen dat het hoofdkantoor binnen 4 werkdagen contact zou opnemen met mij.
De andere gaf weer aan ik kan u niet helpen interne afdeling van bol.com heeft het afgehandeld.
Nu bijna 5 weken verder is het nog niet afgehandeld heb ik de pistool niet retour. Vind dit echt niet netjes.
Gewenste Oplossing:
Geld retour want het heeft te lang geduurt
(10)
