spijtv van Youphone op 09 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com ervaart vertraging bij de bezorging van een bestelling, die steeds door Post.nl wordt uitgesteld. Ondanks dat Bol.com een onderzoek naar de verdwenen bestelling heeft ingesteld, blijft de klant zonder oplossing en moet hij vier dagen langer wachten op de levering.
Post.nl stelde steeds de bezorging uit van mijn bestelling.
Bol.com laat mij 4 dagen extra wachten omdat zij een onderzoek naar deze verdwenen bestelling gaan doen. Maar doet niks om de bestelling alsnog te bezorgen.
Crediteren van de factuur
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
