Mijn Klacht:
Een tv gekocht van meer dan 1100,- die net binnen de 2 jaar garantie stuk ging. Na weken wachten werd de tv toch gerepareerd en 3 weken daarna was het weer raak. Weer weken gewacht en werd het nog een keer gerepareerd. Een aantal weken daarna alweer stuk. Dus al met al 3x gerepareerd en opgeteld maanden zonder tv gezeten, willen ze hem weer proberen te repareren. Klantenservice komt alleen met die optie, terwijl ook zij bij de 2de keer al toegaven dat dit niet de bedoeling was en dat er naar een andere oplossing zou worden gezocht maar 2 reparaties verder en enige wat ze willen doen als oplossing is om de tv weer te proberen repareren. Het probleem hiermee is ook dat ik tot ik antwoord krijg van bol.com en de
reparatie weken zonder tv zit. 3 keer gerepareerd en het is niet opgelost, dus repareren heeft geen zin. Dit is gewoon een tijdelijke ‘oplossing’. Ik wil gewoon een deugdelijke tv meer niet.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag niet om een upgrade of een luxere tv. Enige wat ik wil is een goeie en permanente oplossing. Of ontbind de koop, of geef mij maar dezelfde model maar een andere goed werkende tv. Ik hem meer dan 1000 euro betaald en ik heb gewokn recht op een werkende tv. Meer vraag ik niet. 3x hebben jullie het al geprobeerd te repareren en het is weer niet gelukt. Dus reparatie heeft geen zin. Er moet een andere oplossing worden geboden.
