Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ontevredenklant12345123 op 26 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer al 4 dagen iemand te spreken bij bol.com. Constant wordt je naar de chatbot geleid, die vervolgens aangeeft dat het drukker is dan normaal. Na 10 minuten wachten op een echt persoon, wordt de chat automatisch beëindigd. Er... Lees meer
Klacht van bolzoek op 26 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 13 juni zou het bestelde product als brievenbuspakket bezorgd zijn, maar we hebben niets ontvangen en ook geen volgnummer gekregen om het te kunnen volgen. Hierover contact geprobeerd te krijgen via Bol.com. Kregen een formulier om in te vullen... Lees meer
Klacht van Ad Lenders op 25 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ebike besteld. Geen bericht ontvangen, zoals beloofd dat ze het kwamen brengen afgelopen vrijdag. Vreemd bericht dat pakketje is afgeleverd op servicepunt. Niets viel te herleiden naar de ebike. Ondertussen staat in mijn acount dat de ebike bezorgd zou zijn.... Lees meer
Klacht van Szikla op 23 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil het abonnement bij bol.com/kobo plus hebben, maar kom niet op webpagina. Lees meer
Klacht van NKExel@1 op 23 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al enige dagen probeer ik in contact te komen met de klantenservice. De website verwijst je naar de chat-service. Daar wordt aangegeven dat het 'drukker is dan u van ons gewend bent'. Chatten met de robot is gekmakend, met een... Lees meer
Klacht van Ton Appelman op 21 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn klacht betreft het slecht afhandelen van een klacht over een stofzuiger die ik bij hun heb gekocht. Ik kreeg zeer vreemde antwoorden en probleem werd dus niet opgelost. Lees meer
Klacht van C De Groot op 21 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ben klant bij jullie .. mijn wachtwoord word fout gevonden vorige keer mee besteld nieuw wachtwoord lukt niet .. krijg nergens reactie Lees meer
Klacht van Anne Palapessy op 21 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb weken geleden laarzen geretourneerd en de factuur zou eruit gehaald worden na telefonisch contact met een medewerker van bol.com deze wordt er maar niet uitgehaald en nu krijg ik extra kosten voor een betalingsherinnering. Terwijl ik de laarzen... Lees meer
Klacht van Mestdagh nina op 20 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte we kregen een herrinering voor iets wat we nooit gehad hebben en waarvoor we Julie op de hoogte brachten dat we het niet kregen.mijn dochter was in paniek door de brief want Julie gingen verdere stappen ondernemen en belde... Lees meer
Klacht van suzanne lammers op 19 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik betaal altijd ruim binnen de betaaltermijn, nooit te laat geweest. Intussen ook al meerdere bestellingen direct betaald.. ik kan niet meer achteraf betalen! las dat er meerdere mensen het zelfde probleem ervaren. klantenservice zegt dat het systeem dat vanzelf doet!... Lees meer