Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marco Vogelezang op 14 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Helaas hebben wij een The Frame tv besteld bij bol.com en op de doos van Samsung staat heel netjes dat je een gratis frame kan bestellen, maar eenmaal zoekende in de lijst met webshops staat bol.com er niet tussen... Bestel... Lees meer
Klacht van Pukie op 13 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds gisteren kan ik niet meer achteraf betalen wat ik al jaren wel kon en nu opeens niet meer, het is een puinhoop eerst halen de Messenger geheel weg omdat er ongelooflijk veel klachten binnen komen bij Bol.com en nu... Lees meer
Klacht van Rouaa op 12 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn Tv moet repareren worden , het heeft nog garantie . Ik heb meer dan 5 keer met bol pesroken over hem . Ze hebben niks gedaan . Lees meer
Klacht van brenda dubelaar op 11 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik kan de pin code van mijn cadeaukaart niet lezen. ik zou graag een nieuwe kaart willen met dezelfde waarde Lees meer
Klacht van Brigitte gavel op 11 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht sinds 4 mei op mijn bestelling maar ondertussen niks gekregen. Reeds 2 maal gebeld naar living. BE telkens hetzelfde antwoord we gaan het nagaan en je mailen, nog niks gehoord. Ook gebeld naar bol.com terug hetzelfde verhaal we... Lees meer
Klacht van IdanVane op 10 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel al jarenlang al mijn boeken via Bol.com en ik overdrijf niet als ik zeg dat 1 op de 2 boeken die ik van hen ontvang (zwaar) beschadigd is. Natuurlijk kun je het bij Bol.com zo retour sturen zonder... Lees meer
Klacht van Mh0 op 10 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik otnvang van 2 verschillende partners van bol.com verkeerde producten. Hier heb ik me beklag over gedaan. Helaas word van hen probleem mijn probleem gemaakt. Hier door in discussie meet een mannelijk medewerker van bol.com. deze... Lees meer
Klacht van Mijnheer durieux op 10 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn pakket (tv) retour gestuurd bij een post nl meldpunt in Schilde. Heb het verzendbewijs gekregen op mijn gsm. Nu blijkt dat er terug een televisie onderweg is terwijl ik niets heb besteldt. Er is ook niets geleverd,... Lees meer
Klacht van Jackelien Smith op 09 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Per abuis heb ik een verkeerd artikel retour gestuurd naar Bol.com. Zij geven aan retour akkoord, terwijl dit dus niet zo is. Navraag leert dat BOL.com dus NIET de artikelen controleert die retour gezonden worden. (Of wordt er gestolen in het magazijn?). Dit... Lees meer
Klacht van Johan Debaene op 08 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tv besteld, en een kinderzitje in de plaats gekregen. Lees meer