Bij Bol.com zijn in totaal 5.760 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 131 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.760 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 131 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.760 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.760 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jerome op 23 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs kocht ik een Crockpot via Bol.com bij Breezy Retourkansen. Deze ging na een paar keer gebruik kapot en dit was al de tweede slowcooker dit jaar met problemen. Ik heb hem wederom teruggestuurd via de officiële procedure maar dit keer... Lees meer
Klacht van amanda7 op 23 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
cadeaubon was volgens bol maar 1 jaar geldig, tot 1 jan 2023. echter de WETTELIJKE geldigheid is vanaf 31 december 2021 verhoogd naar MINIMAAL 2 jaar. bol houdt voet bij stuk en weigert het saldo aan mijn account toe te... Lees meer
Klacht van Truus01 op 22 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na de ontvangst van een beschadigd product weigert Bol.com compensatie in geld retour over te maken, maar alleen in een cadeaubon. Ook lijkt de compensatie wat weinig (10%, wat wel prima is, maar met alle ellende en wachttijd in communicatie, zou... Lees meer
Klacht van Willem Saarloos op 18 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Electric fiets besteld maar nog niets ontvangen is reeds betaald Lees meer
Klacht van Denie op 18 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bol.com kadobon gekocht voor een vriend zijn verjaardag. Ik wou de saldo daar op checken om te kijken of het goed aangebracht was, maar to mijn verbazing bleek dat ik ook het gekoppeld had ik ging naar... Lees meer
Klacht van Sam2602 op 17 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Meerdere malen mijn situatie uitgelegd maar bij de klantenservice werken volgens mij allemaal amateurs die de vraag niet goed lezen. Ik heb mijn terugbetaling niet ontvangen van een retour die is verwerkt. Lees meer
Klacht van Valerie83 op 16 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Om 13u42 zou mijn bestelling geleverd zijn, maar ik heb niets ontvangen. Ik heb deze spullen wel nodig voor de start van het nieuwe schooljaar. Hoe word dit opgelost? Vriendelijke groeten Valerie Lees meer
Klacht van jordib01 op 16 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onderwerp: Klacht betreft niet nakomen van leveringsbelofte Geachte Bol.com klantenservice, Ik schrijf u vandaag met betrekking tot mijn recente bestelling met factuurnummer 3909351923666 . Ik ben een trouwe klant met een Bol.com Select abonnement en ik heb altijd genoten van de voordelen... Lees meer
Klacht van Jan van Lith op 17 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 09-07-23 een auto krik besteld bij bovengenoemde onderneming en heb ik betaald € 164,95. Tot op heden alleen de buis geleverd maar niet de bijbehorende krik. Volgens bijlage bij deze levering, zou de levering in delen geschieden. Nooit heb ik... Lees meer
Klacht van Arnold op 11 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 6 chat gesprekken en 3 telefoontjes verder zou ik maar moeten blijven wachten volgens de klantenservice van Bol.com. De laptop is dan al binnen maar er word niks mee gedaan. De laptop is 19 juli besteld en 21... Lees meer