Bij Bol.com zijn in totaal 5.760 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 131 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.760 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 131 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.760 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.760 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sayenne op 12 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben nu al een week met bol.com in gesprek m.b.t. een pakket dat niet geleverd is. Vandaag te horen dat de bezorger aangeeft dat de bestelling geleverd is. Ik heb foto’s naar bol gestuurd over hoe de pakketten hier... Lees meer
Klacht van Henri Maes op 11 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 04.09.2023 om 16.22 hr heb ik een bestelling voor een grastrimmer geplaatst en betaalde 43,95 €. Ik heb deze nooit ontvangen. Het betreft een Bosch grastrimmer op snoer Easy grassbut 23, 23o volt snijbreedte 23 cm. Lees meer
Klacht van mybema op 11 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Inbouwvaatwasser besteld en letterlijk álles ging mis. Ik had aangegeven dat mijn huursters de oude vaatwasser niet los konden koppelen maar Bol eiste dat ze dat toch zouden doen. Met veel moeite gelukt, neemt de bezorger de oude vaatwasser niet... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
december 2021 een TV via Bol.com besteld, betaald en ontvangen. Garantie t/m december 2023. In april 2023 stopt de tv er compleet mee. Door een reparatiebedrijf (via samsung) de tv op laten halen. Na ruim 4 weken kreeg ik de... Lees meer
Klacht van Sarah1995 op 02 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
het gaat over dit pakket: Bestelling 1623785359 al jaren vaste klant bij bol.com...nooit problemen... maar nu... op 19/08 stuur ik een retourpakket op naar bpost Aalst ( goedkoper elders gevonden) maar deze retour pakketten worden op een aparte aflever balie afgeleverd.. swat ..al vaker gedaan..en... Lees meer
Klacht van Ben6663 op 03 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
betreft klacht id 1014890 Na 2 jaar en tussenkomst advocaat (2 onbeantwoorde aanmaningen) is Bol.com en Medion overgegaan tot uitbetalen. Heb 2 jaar werk erin gestoken en veel geld. Door problemen bij deze bedrijven onderling. Speelden het balletje naar elkaar en ik was de dupe. Gekocht... Lees meer
Klacht van Wbor op 30 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakket van bol.com niet ontvangen. Ik was niet thuis! Na onderzoek zegt bol.com dat de dhl bezorger zeker weet dat hij het pakket heeft afgeleverd. Dit kan gewoon niet er was niemand thuis, geen pakket bij de... Lees meer
Klacht van SabrinaDB op 28 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Misbruik gebruikt van mijn adresfraude, krijg brieven binnen van een andere klant met mijn adres. Bol.com reageert op de klachten die online gemeld zijn dat ze contact opnemen, week verstreken nog niers vernomen. Toen ik nogmaals contact opnam wordt er... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn pakket niet ontvangen.volgens hun denken ze dat het pakje 24 augustus is geleverd zoals ik de mail had gekregen.bezorgings datum 24 augustus 2023.niet dus.ik heb bijna 10 min.aan de telefoon gewacht voor een medewerker en zij sluiten... Lees meer
Klacht van Marinus Franse op 25 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Kobo 4 boeken besteld.Kan ze niet downloaden op mijn tablet. Gebeld 3x verschillende dames aan de telefoon gehad.Laatste verbind mij door met iemand die het op kan lossen. Maar ik krijg een bedrijf aan de lijn die er... Lees meer