Terug

Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

113 klachten gemeld
2.0 /10
60 stemmen 60

Klantenservice & contact van Bol.com

Telefoon 030-310 49 95
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Beschadigd product of pakket van Bol.com 813 klachten Klantenservice problemen met Bol.com 1.180 klachten Retour en terugbetaling problemen met Bol.com 1.387 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Online Warenhuizen 5.729

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van Bol.com?

Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.

Hoe snel reageert Bol.com op klachten?

Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

Problemen betalen kadobon

Klacht van Marja Wilting op 05 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb een bikini van 85 euro besteld bij bol.com, welke werd geleverd door een partner van hen. Van deze bikini heb ik 65 euro betaald met mijn bol. Com cadeaukaart en de resterende 20 euro zou ik dan via... Lees meer

Powerbank

Klacht van Gum op 30 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Talloze keren naar het bedrijf gebeld, en via de gewone kanalen , verwijzen je naar het get Good die het geleverd hebben . Volg je hun regels krijg je de 30 dagen zijn om niet meer te ruilen . Maar... Lees meer

Let op! Is niks meer dan een Marktplaats variant waarop malafide handelaren zich kunnen verschuilen!

Klacht van MartinusLion op 29 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Samsung smartphone is binnen zes maanden stuk. Bol verwijst naar een verkoper die niet meer op het platform bestaat voor garantie. Gegevens van verkoper zijn nergens terug te vinden. Ondanks dat de factuur betaald is aan Bol nemen ze geen... Lees meer

Gillette bestelling

Klacht van Anneke Griemink op 29 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

ik heb een bestelling geplaatst op 24 Juni https://www.bol.com/nl/account/bestellingen/details.html?placedOrderId160458504316045850431000 deze is dinsdag gebracht maar er zitten maar twee doosjes in i.p.v. 4 hoe lossen we dit op m.v.g. Anneke Griemink Lees meer

klachtweigering

Klacht van bolzoek op 28 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com gedraagt zich super onbetrouwbaar bij het behandelen van klachten!!!! Na het plaatsen van een klacht over een niet geleverde zending krijg je een telefoonnummer waar NOOIT op gereageerd wordt, maar uiteindelijk is bol.com verantwoordelijk en deze verantwoordelijkheid schuift bol.com lekker... Lees meer

Pakket niet ontvangen.

Klacht van margriet kroes op 27 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Goedemiddag, Ik heb Somnifq slaapoordoppen gekocht bij u. Bestelnummer 1604947635. DHL mailde dat ze gisteravond het pakket in de brievenbus bezorgd hadden. Helaas was de brievenbus leeg!! Contact met DHL opgenomen, zij kunnen niets doen en ik moet contact met jullie opnemen. Kreeg... Lees meer

123... 444546...467468469