Bij Bol.com zijn in totaal 5.760 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 131 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.760 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 131 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.760 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.760 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Christina1953 op 13 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo,heb een Ipad hoes besteld bij Bol.Com,pakje vandaag aangekomen,zitten er handschoenen in van Zeus.Vind nergens een email adres of telefoonnummer Lees meer
Klacht van Gustaaf AN.MO.C. op 05 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onderstaande pakket werd heden 2/10/2023 nog STEEDS NIET retour opgehaald ? ? En nu zet met dit pakket onder (te betalen) RARARA. Hallo Gustaaf, Bedankt voor je retouraanvraag. We komen het artikel ophalen op maandag 11 september tussen 18:00 en... Lees meer
Klacht van Mevr.van Dorst op 03 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben afgelopen vrijdag een voetbalspel besteld .zou zaterdag geleverd worden,brievenbus pakketje,is dus niet geleverd!Mijn man meteen gechat ,moesten wachten TOT dinsdag ,klacht werd in het systeem gezet en dan zouden ze een nieuwe opsturen. Vanochtend weer gechat werd afgebroken,daarn... Lees meer
Klacht van Mouradinho79 op 29 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gistermiddag een PS4 spel gekocht bedoeld voor verjaardagscadeau. Vandaag geen pakket ontvangen, terwijl PostNL aangeeft dat het afgeleverd is in mijn brievenbus. Niets in mijn brievenbus en ook niet bij de buren. Sta je dan met lege handen op een... Lees meer
Klacht van Ria Kuiper op 28 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag heb in mei 2023 een elektrische step gekocht voor mn kleindochter en nu is de achterklep bij de rem afgebroken en de bekabeling is door het midden.is gebeurd tijdens het gebruiken van de step wat kan men hier aan... Lees meer
Klacht van Patrickicke op 27 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht al anderhalve week op een wasmachine die binnen 24 uur geleverd zou woorden meerdere malen contact gehad maar eindig steeds met u zal worden terug gebeld binnen eerst kwartier niet gebeurd toen een dag net weer gebeld en... Lees meer
Klacht van Petrawesselius op 27 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil kwijt dat ik het erg naar vind dat ik voor drie kleine potjes vitamine pillen een enorm grote doos ontvang. Welk bedrijf hiervoor verantwoordelijk is weet ik niet, dit staat niet op de doos of in de verpakking... Lees meer
Klacht van Angie198 op 19 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wasrek is gammel en kan dus niet fatsoenlijk meer mijn was ophangen. Gekocht in 2022 maar zou geen garantie meer op zitten. Meerdere keren contact opgenomen maar word niet verder geholpen. Lees meer
Klacht van Ellen op 19 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
East Coast Combinatie kinderstoel Bestelling 1621655117 besteld op 12 augustus 2023 om 11:59 uur. 12 augustus 2023 mail ontvangen van Bol. Volgens de mail van Bol zou de bezorging tussen 15 augustus 2023 en 24 augustus 2023 plaatsvinden 16 augustus 2023 mail ontvangen... Lees meer
Klacht van Dimme op 15 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had bij bol.com een ps5 spel besteld op maandag 4 september 2023 . GOW ragnarok ps5 met korting (47.99€) Eerst hadden ze een leverdatum van 7 september beloofd, na 7 vertragingen is het spel (vandaag15 september) nog steeds niet aangekomen. Ik... Lees meer