Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Patty Hooverboard op 12 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na het ontvangen van een niet juist werkend hooverboard van een Partner van Bol LEAD SPEED genaamd, zitten we nu ondertussen 9 maanden verder nog steeds met een kapot hooverboard. Partner is niet meer te lokaliseren en is gevlogen...... Lees meer
Klacht van Buydens martine op 11 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde een Gardena grasmes , bestelling 1551820532 Ik heb dit nooit gekregen. Ik ontving ook geen mail dat het geleverd werd. Na 3 weken ging ik op bol.com kijken en zag tot mijn verbazing dat het als geleverd stond op 2... Lees meer
Klacht van Cb87 op 09 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
26 mei een bosmaaier besteld wat op 30 mei geleverd zou worden volgens Bol. Bestelling nog steeds niet binnen en word continu afgescheept met de mededeling dat het druk is bij Postnl, er zou een onderzoek komen waar het pakket is... Lees meer
Klacht van Check flow op 07 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Door een issue over een pakket met PostNL, wilde ik kijken wat de klantenservice van Bol.com kon beteken voor mij in deze. Direct na incident contact opgenomen met Bol en situatie uitgelegd. De dame kon niet veel betekenen wegens beleid... Lees meer
Klacht van mevr stoops op 07 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb loopkrukken betseld omdat ik aan mn voed word geopereerd vrijdag zouden deze bezorgd woden nu is het voor de 2e keer dat ze het naar de verkeerde terminaal hebben verstuurd dus er zijn al... Lees meer
Klacht van Jeannette1959 op 06 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ruim 1,5 maand geleden een boek besteld bij Bol.com. Het was niet direct leverbaar. Nu iedere keer een datum, die steeds verandert in een latere datum. Telefonisch contact lukt niet, het is te druk en ze verwijzen je naar de... Lees meer
Klacht van suzanne lammers op 05 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
geheel uit het niets is de optie achteraf betalen ooeens niet meer mogelijk. voor duizenden euro's de afgelopen jaren aangekocht. geen achterstand. klantenservice geeft aan dat dit aan het systeem ligt. onzin! voor mij geen bol.com meer! Lees meer
Klacht van Nicci123 op 01 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al jaren klant en meestal deed ik achteraf betalen opeens kan dat niet meer met geen enkele artikel. Ik heb geen openstaande facturen. Klantenservice helpt niet verder. Lees meer
Klacht van Fred515 op 30 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo Je koopt iets via bol.com.Vervolgens is iets niet goed. Dan geven ze aan neem contact op met deze partner. Ik heb met fabrikant contact gehad , sturen je naar de partner toe. Neem je daar contact mee op sturen ze he naar fabrikant. Je... Lees meer
Klacht van Julot van Nieuwburg op 27 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wij hebben voor een verjaardag cadeau een little book of Chanel gekocht, maar die is beschadigd binnen gekomen. wij kunnen dit zo niet cadeau geven, graag uw oplossing Lees meer