Klacht: Pakket niet ontvangen

[email protected] op 25 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 augustus 2023

Een klant van Bol.com heeft zijn pakket niet ontvangen, ondanks een melding dat het op 24 augustus 2023 zou zijn geleverd. Na een lange wachttijd aan de telefoon werd de verbinding verbroken en de klant heeft geen verdere reactie ontvangen, terwijl hij ook extra kosten heeft gemaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn pakket niet ontvangen.volgens hun denken ze dat het pakje 24 augustus is geleverd zoals ik de mail had gekregen.bezorgings datum 24 augustus 2023.niet dus.ik heb bijna 10 min.aan de telefoon gewacht voor een medewerker en zij sluiten gewoon de telefoon.dit kost me ook nog eens 10 euro.ik krijg nu van niemand antwoord.gr.

Gewenste Oplossing:

Of mijn pakketje of mijn geld terug en ook wel een cadeautje voor mijn 10 euro wat ik gebeld heb.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM