Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van elkedebruyn op 03 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bedrieglijke reclame: voor 23 u besteld, volgende dag geleverd. Heb 13 mei besteld en op 16 mei is het nog steeds niet geleverd. Krijg wel mails dat ze getracht hebben te leveren maar dat de geadresseerde niet thuis was, dit... Lees meer
Klacht van sofie leys op 31 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik koop speciaal bij jullie pampers omdat ik ze de dag na bestelling zou ontvangen. Dit omdat ik ze dringend nodig had. Ondertussen zijn we 2 dagen verder en nog niets ontvangen. Wel 1,99 euro bijbetaald voor de vlugge levering? Lees meer
Klacht van remon87 op 30 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Uitkijken als je e-boeken van bol.com gaat kopen. Er zit een hele vervelende zogeheten drm beveiliging op. Als dat kuren gaat vertonen, dan ben je echt de pineut. Zo heb ik al een hele verzameling e-boeken gekocht bij bol.com. Nu moest... Lees meer
Klacht van Koerdies op 30 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vrijdag 24 mei jongstleden een bestelling geplaatst voor 23.00 met de gedachte de eerst volgende dag levering want er staat met koeienletters aangegeven voor 23.00 bestellen is morgen in huis. Ik heb echter de eerst volgende dag helemaal... Lees meer
Klacht van jeroen jaspers op 29 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb namelijk een tv gekocht vandaag bij bol.com... Samsung UE55ES8000 - 3D LED TV - 55 inch - Full HD - Internet TV | en ik heb geen bevestiging gekregen over de bestelling , zelfs geen e-mail. dus ik... Lees meer
Klacht van klachten paul op 27 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
volgens repudo zou je de win code van het boek Secret Scouts en de verloren Leonardo (ebook) moeten invoeren op bol.com maar bol.com herkent de code niet dus heb ik niks aan die code en moet nogsteeds 7,99 betalen Lees meer
Klacht van cindybol.com op 27 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Laders besteld die na 6 weken bezorgt werden. Ik had nog niets ontvangen maar kreeg wel al een betaalherrineringen. Met de melding bij Bol.com nog niets te hebben ontvangen kreeg ik geen antw. maar moets ik met de 3e partij... Lees meer
Klacht van jeurink op 26 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
22-5 wel een rekening ontvangen, geen cd Lees meer
Klacht van rookertje op 22 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb op 27 november een fujifinepix hs30exr gekocht bij Bol.com op 24 maart gaf hij een storing aan en kon ik foto s meer maken hem netjes op gestuurd naar Bol.com na 3 weken wachten kreeg ik hem weer... Lees meer
Klacht van Ik wil mijn bestelling op 22 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 8-Mei heb ik bij Bol.com 2 stuks Samsung Led televisies en een muurbeugel gekocht welke volgens de website op voorraad waren en binnen 24-uur geleverd konden worden. Netjes betaald met creditcard (is ook al afgeschreven) en omdat wij eerst nog... Lees meer