Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hyaru op 17 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Donderdag (13-6) heb ik een bestelling gedaan op de site van bol.com, echter stond er een product bij van 5 - 7 werkdagen, dus dit zou dan toegapast worden op de hele bestelling wat in prencipe geen probleem is. Maar... Lees meer
Klacht van MiniMilady op 17 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had medailles met "winner" besteld en ontving medailles met "sieger" erop... Daar kan ik natuurlijk niet mee aankomen. Ik belde de klantenservice en daar werd de fout toegegeven, maar ik moest alsnog eerst de medailles retourneren en dan afwachten... Lees meer
Klacht van Manon_G op 16 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Doordat ik de rekening van mijn bestelde producten niet op tijd betaald heb heeft Accountor groep een brief gestuurd. Op deze brief staat een bedrag vermeld van 43 euro aan bestelde producten, dit klopt echter niet daar ik de helft van... Lees meer
Klacht van PS010 op 16 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al reeds een klacht ingediend over een pakketje wat de verkeerde inhoud bevatte. Namelijk een 2 DVD's in plaats van een luchtje. De maandag werd ik netjes teruggebeld met een mogelijke oplossing. Daar was ik mee akkoord. Pakketje zou... Lees meer
Klacht van lamon op 14 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 weken geleden een nokia lumia 520 besteld bij bol.com. Na ontvangst bleek dat het toestel op het scherm 2 luchtbubbels had. Gebeld met de klantenservice, het toestel moest retour en wordt omgeruild. Dit duurd al ruim 1,5 week voordat... Lees meer
Klacht van PS010 op 10 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
oensdag 5 juni om 22:50 bevestig ik mijn bestelling op bol.com. Ik heb een Paco Rabanne 1 Million - 50 ml Eau de Toilette herengeurtje besteld van cadeaubonnen die ik van familie heb ontvangen voor mijn verjaardag. Voor 22:50 besteld is... Lees meer
Klacht van JMourits op 07 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel regelmatig bij Bol.com, maar overweeg nu voortaan maar niet meer via hen te bestellen. Steeds vaker zijn de levering veel later, soms is zelfs helemaal geen levering mogelijk en dan hoor je dat pas na twee weken. Al... Lees meer
Klacht van Ramazan42 op 07 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dag allemaal, Ik heb een bestelling geplaatst en die is zomaar geannuleerd. Heb de volgende mail ontvangen, Uw bestelling is uit voorzorg geannuleerd omdat er bij controle bleek dat er in het verleden een probleem was met de door u... Lees meer
Klacht van t1973 op 06 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
24 mei heb ik bij Bol.com 2 dekbed overtrekken Cozz Bow Dekbedovertrekset - Multi besteld die op 31 mei nog steeds met een levertijd van 3-5 werkdagen op de site staan. De 30e mei stond er in mijn bestelstatus dat... Lees meer
Klacht van annefleur16 op 03 juni 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte meneer/mevrouw, Ik heb op 27 mei 2013 een little diva lovely dekbedovertrekset gekocht voor 39,95 euro. Ik heb het verkeerde dekbedovertrekset ontvangen, ik had namelijk een little diva leopard dekbedovertrek zonder het gouden logo en de kussen met ruches, wat ik overigens wel heel... Lees meer