Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rny op 19 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een maandje geleden heb ik via bol.com een feyenoord doel besteld. Ik kreeg eerst een mailtje dat de levering hiervan vertraging opliep. Ik dacht dat kan gebeuren. Maar ik kreeg snel daarna een mailtje met de mededeling dat het product... Lees meer
Klacht van Baphomet op 18 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 09 mei 2013 werd een bestelling geplaatst, en onmiddellijk betaald, mbt bovengenoemde goederen. Op 10.05.2013 zou de bestelling verstuurd zijn wat afwijkt van "vandaag besteld morgen in huis". Op de website van PostNl stond vermeld dat de levering zou... Lees meer
Klacht van JLRO op 18 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vrijdag jl. een moederdagcadeau besteld, netjes op tijd voor 23.00 uur. Ik verwacht het product dus ook gewoon op de volgende dag (werkt normaal ook altijd zonder problemen). Echter door misschien onvoorziene drukte of hemelvaart, kwam er geen... Lees meer
Klacht van Mad1991 op 14 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mij Terug laten vangen door bol.com gisteren gebeld om te vragen als ik bestelling zou plaatsen waarbij staat voor 22u besteld de dag erna in huis. Zit al heel de dag thuis te wachten en nog niemand gezien.... Lees meer
Klacht van greenmachine op 14 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tablet gekocht via bol.com bij Central point, na enkele maanden defect, teruggestuurd naar de reparateur van Central Point,vrij snel de toezegging voor een nieuwe tablet echter na 6-7 weken nog geen nieuwe tablet, Bol . com heeft na bemiddeling... Lees meer
Klacht van courgette op 09 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geprobeerd zondagavond nog een aktie aanbieding van een Sony E-reader te bestellen. Bij aangeven om via factuur te betalen bleek het niet mogelijk te zijn te bestellen. Omdat nergens vermeld stond tot wanneer de aktie zou lopen heb ik vanmorgen... Lees meer
Klacht van zeepbol op 08 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Meerdere malen heb ik een bestelling bij bol.com gedaan. meerdere malen is deze niet geleverd. mijn kerstcadeaus werden na de derde keer bestellen in januari geleverd. In eerste instantie werd het goed gemaakt met een waardebon van € 15,-. Later krijg... Lees meer
Klacht van N.Mink op 06 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 april heb ik een bestelling gedaan bij Bol.com. Vandaag kreeg ik een factuur in de brievenbus met daaraan een plakrand waar geen pakketje meer aan vast zat. Erg handig, want er is nu dus ergens een pakketje waar... Lees meer
Klacht van IBart op 05 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kan het document niet weergeven. (Null) is niet bekend en kan niet worden weergegeven. Lees meer
Klacht van juudje39 op 03 mei 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
dit is de eerste x dat ik bij bol.com een slechte ervaring heb jammer want ik bestel er regelmatig en doordat ik geëmigreerd ben neemt altijd iemand het mee.. ik vind het erg jammer dat ik 12 vorkjes en 12... Lees meer