Mijn Klacht:
Ik heb vrijdag 24 mei jongstleden een bestelling geplaatst voor 23.00 met de gedachte de eerst volgende dag levering want er staat met koeienletters aangegeven voor 23.00 bestellen is morgen in huis. Ik heb echter de eerst volgende dag helemaal niks ontvangen of gemeld gekregen dat het niet zou lukken vervolgens kreeg ik de maandag 26 mei jongstleden een mail dat het niet gelukt was om het te leveren het word vandaag alsnog bezorgt ik heb echter weer niks mogen ontvangen en vandaag 27 mei jongstleden heb ik zelf contact opgenomen met de klantenservice en mijn klacht ( probleem ) uitgelegd waar de medewerker in het systeem keek en mijn verteld het word vandaag geleverd. De derde dag pas na het bestellen van mijn product tot mijn verbazing krijg ik te horen ja sorry meneer maar ik kan er niks aan doen ga maar een klacht indienen daar moet ik het meedoen. Ik heb 2 dagen vrij moeten nemen van mijn werk om thuis te blijven voor de bezorger die niet is komen opdagen, het artikel had ik heel hard nodig voor mijn kind want mijn eigen voorraad was inmiddels al op. Als er zo met de klant word omgegaan vind ik dit heel erg. 1 ding is mij wel duidelijk geworden ik ben klaar met bol.com en zal er ook nooit meer wat bestellen en niemand aanraden om ooit nog eens een bestelling te plaatsen. Ik voel mij dan ook als een stuk vuil die buiten is neergezet.
Dhr. B. Ciddi.
Gewenste Oplossing:
Geen als er op deze manier met de klant word omgegaan.
