Beste klant, Wij hebben u 29 mei een mail gestuurd in reactie op uw klacht. Helaas hebben we geen reactie van u ontvangen. Wij kunnen uw klacht daarom niet in behandeling nemen. U kunt een reactie sturen op de e-mail...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het invoeren van een wincode voor het e-book "Secret Scouts en de verloren Leonardo" op bol.com, aangezien de code niet herkend werd. Hierdoor moest de klant alsnog het volledige bedrag van 7,99 euro betalen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
volgens repudo zou je de win code van het boek Secret Scouts en de verloren Leonardo (ebook) moeten invoeren op bol.com
maar bol.com herkent de code niet dus heb ik niks aan die code en moet nogsteeds 7,99 betalen
dat ze zorgen dat ik het ebook krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2013 om 17:04 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben u 29 mei een mail gestuurd in reactie op uw klacht. Helaas hebben we geen reactie van u ontvangen. Wij kunnen uw klacht daarom niet in behandeling nemen.
U kunt een reactie sturen op de e-mail die u heeft ontvangen. Wij helpen u dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
