Bij Bol.com zijn 99 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dartbord56 op 07 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Werd een artikel besteld/ Werd bewust ander artikel gestuurd/ Kunne het artikel houden en 5% korting krijgen/ Aangegeven dat we het juiste artikel willen. Bol.com zegt niets te kunnen doen en verzend kosten dienen te betalen. Partner heeft enkel... Lees meer
Klacht van Sdconcept op 07 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enkele weken geleden heb ik een nespresso koffie apparaat besteld als verjaardagscadeau , heb dit zoals beloofd ontvangen binnen 24 uur van bol.com. Enkele dagen later toen de jarige het cadeau opende bleek dat het toestel al gebruikt was ,te zien... Lees meer
Klacht van gabriellakemkes op 07 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen zondag een artikel besteld uit de bulk actie. Dit was na tien uur dus bezorgdatum zou 1 april zijn. De hele dag thuis gebleven omdat het bestelde artikel geleverd zou worden maar in de avond nog niks ontvangen. Tot ik vanmorgen... Lees meer
Klacht van carolinap op 04 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb wat rekeningen van bol.com te laat betaald en de vordering is overgegaan naar Accountor Group. Ik kreeg uitstel tot 7 april. Nu kreeg ik op 27 maart toch nog een brief gedateerd op 25 maart dat ik... Lees meer
Klacht van Arjan Staring op 27 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag hebben wij een bestelling ontvangen. Echter is het verkeerde spel geleverd via holland outlet games! Wil dit spel retour doen, want dit spel heb ik niet besteld!!!! Echter kom ik er met holland outlet games niet uit!!! Heb geprobeerd... Lees meer
Klacht van ferreira5150 op 26 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al ruim 1 jaar bezig met een poppenkast die Bol.com heeft veroorzaakt. Kort samengevat: Heb in juli 2013 enige artikelen besteld. Een uur later wilde ik nog 1 artikel bestellen. Dat kon niet meer .. ik moest... Lees meer
Klacht van remonzilver op 26 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een maand geleden een boek verkocht, echter heb ik nooit een uitbetaling gekregen. De koopster heeft mij benadert en gezegd dat ze het boek niet heeft ontvangen. Toch heb ik wel degelijk mijn boek opgestuurd. Nadat ik de... Lees meer
Klacht van Wouter Klein Bottenberg op 25 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product van Bol.com afgenomen. Geen factuur van, dus niet betaald. Geen herinneringen en aanmaning mogen ontvangen. Eerste contact met Accountor Group ( deze verzorgt het financiële traject voor Bol.com ) middels een schrijven, te weten een aanmaning met incassokosten. Dit is dus... Lees meer
Klacht van Maverick01 op 25 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 6 december 2014 een PS4 console besteld bij bol.com. Voorafgaand aan de beslissing om de ps4 bij bol.com te kopen heb ik bekeken wat de levertijden waren van de grote leveranciers (mediamarkt, saturn etc.). Gezien het feit... Lees meer
Klacht van Ontevreden.com op 25 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht nu al 12 weken op een playstation 4 en het enige wat ik krijg zijn mailtjes dat het later komt maar niemand kan me vertellen wanneer het binnenkomt, al meerdere malen contact gehad met klantenservice maar deze geeft... Lees meer