Terug

Klacht: verkeerde artikel/kosten/bereikbaarheid/afhandeling/partner

dartbord56 op 07 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Zojuist telefonisch contact gehad en de klacht is naar tevredenheid opgelost

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 april 2014

Een klant heeft een verkeerd artikel ontvangen van Bol.com en kreeg de optie om het artikel te houden met een korting van 5%. Ondanks herhaalde verzoeken om het juiste artikel te ontvangen, kon Bol.com niets doen en moest de klant verzendkosten betalen. De partner reageerde alleen met de suggestie om het verkeerde artikel terug te sturen.

Mijn Klacht:

Werd een artikel besteld/ Werd bewust ander artikel gestuurd/ Kunne het artikel houden en 5% korting krijgen/ Aangegeven dat we het juiste artikel willen. Bol.com zegt niets te kunnen doen en verzend kosten dienen te betalen. Partner heeft enkel gereageerd om het Dartbord te houden. Vervolgens wordt er gezegd dan probeer het maar op te sturen.
Bol.com Winmau Blade Dual Core Dartbord. klantnummer 9003336635
bestelnummer 8277708010 World Shopping via Bol.com

Gewenste Oplossing:

Dartbord kosteloos retour, Het juiste Dartbord compensatie ergens en werk

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 07 april 2014 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zojuist telefonisch contact gehad en de klacht is naar tevredenheid opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het