blondeau op 08 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht heeft u per e-mail contact met ons opgenomen. Wij gaan er daarom vanuit dat uw klacht is opgelost. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, kunt u dit via [email protected] of het telefoonnummer...
Een klant van Bol.com heeft geklaagd over het niet ontvangen van twee bestelde artikelen, waaronder DVD's en een SD-kaart, met een totaalbedrag van 48,97 euro. Door deze situatie heeft de klant extra kosten moeten maken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn bestelde artikelen tw.:
01001oo123 Platium DVD+R 21,99 euro
en 4001177118 Platinium SDHC 32GB classe 10 20,99 euro
totaal bedrag 48,97 euro
Helaas, heb ik door deze nare ervaring extra kosten moeten maken.
ik zou heel graag het bedrag van 48,97 euro terug willen ontvangen.
En, ja, het zou fantastisch zijn wanneer ik naast dit bedrag nog een tegemoetkoming mag ontvangen voor de extra gemaakte kosten(ivm een huwelijk reportage!)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2014 om 11:14 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht heeft u per e-mail contact met ons opgenomen. Wij gaan er daarom vanuit dat uw klacht is opgelost. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, kunt u dit via [email protected] of het telefoonnummer 030 - 310 4999 aangeven. Wij zijn u dan graag van dienst.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
