Bij Bol.com zijn 99 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van daido op 17 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
KLACHTBRIEF aan bol.com Geachte mw/dhr Ik heb 2 boeken besteld en heb er 1 geretourneerd (Retournummer: xxxxxxxx Dit boek kostte 19,95, maar ik heb 4,45 op mijn rekening en 15,50 cadeaubon teruggekregen. Ik vind dit vreemd want die cadeaubon kan toch met het andere... Lees meer
Klacht van turnip op 17 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 14 april jl. voor 12.00 's middags 2 dezelfde artikelen besteld. Op de site is te lezen dat deze artikelen de andere dag geleverd zullen worden. Tot op heden (16 april 12.39 uur) nog steeds geen mail ontvangen dat... Lees meer
Klacht van Lucky Boy op 16 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 19.02.2014. plaatste ik een klacht bij Bol.com. ze gingen dit spoedig oplossen.." ALS ANTWOORD " Deze bestelling is helaas nog steeds vertraagd !!! Dus Bijna Einde Maart 2014. Op 23 Maart plaats ik een nieuwe bestelling van dit item...( levering... Lees meer
Klacht van saskia bosselaar op 15 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteravond 10-04-2014 voor 23.00 heb ik een bestelling geplaatst voor een nuna pepp buggy. Dit zou volgens jullie vandaag 11-04-2014 geleverd worden. Helaas is dit niet het geval en de reden is voor ons nog steeds ondidelijk. Vanmiddag heb ik via een... Lees meer
Klacht van PaulvdPutten op 11 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Van een zojuist gekocht Ebook heb ik via Bol.com de download op mijn Ipad gezet. ok nog een account aangemaakt bij Adobe zodat het format herkend wordt door de reader van Bol.com Bij openen van het boek komt slechts de melding... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
WAAROM KAN IK MIJN KAART NIET ACTIVEREN. ALS IK HET 9 CIJVERIGE NR INVOER ZEGT IE DAT DAT ONGELDIG IS. .HOE KAN IK DAT ACTIVEREN. OF IS IE AL VERLOPEN. .BLIJFT TOCH EEN JAAR GELDIG, GRAAG BERICHT DAAR OVER MET VR.GR.. BETSIE... Lees meer
Klacht van cheryllvw op 09 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20/3 heb ik mijn factuur van 8.99 betaald. Op 24/3 kreeg ik een betalingsherinnering. Op 24/3 mailde ik: "Op 20-03 heb ik onderstaande factuur betaald. Helaas kon ik op dat moment niet mijn acceptgiro nummer vinden, dus heb ik mijn... Lees meer
Klacht van jo kouijzer op 09 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
17 12 2013 bestelling 8231193990 geplaatst en COMPLEET vooruit betaald artikel playmobel paddock niet leverbaar.twv 15,99. 17 02 2014 verzoek annulering door bol com verwerkt. 04 03 2014 nieuwe bestelling geplaatst 8267950080017 08 03 2014 faktuur ontvangen 25 03 2014 nogsteeds geld (15,99) NIET terug... Lees meer
Klacht van gert1 op 08 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 25 maart een koelkast besteld en betaald. Op vrijdag 4 april zou hij geleverd worden. Donderdagavond een mail en sms gekregen dat hij tussen 9 en 12 zou worden bezorgd. Vrijdag 4 april om 10.15 werd ik gebeld dat de... Lees meer
Klacht van blondeau op 08 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn bestelde artikelen tw.: 01001oo123 Platium DVD+R 21,99 euro en 4001177118 Platinium SDHC 32GB classe 10 20,99 euro totaal bedrag 48,97 euro Helaas, heb ik door deze nare ervaring extra kosten moeten maken. Lees meer