Mijn Klacht:
Op 14 april jl. voor 12.00 ’s middags 2 dezelfde artikelen besteld. Op de site is te lezen dat deze artikelen de andere dag geleverd zullen worden.
Tot op heden (16 april 12.39 uur) nog steeds geen mail ontvangen dat de artikelen zijn afgeleverd bij AH te Heenvliet. Gebeld met Bol maar daar ratelt een callcenter-medewerkster in een adem haar verhaal af. Voelt als desinteresse voor de klant. Plaats zo’n slogan niet als je die niet waar kunt maken zou ik zeggen. Het is niet aan de klant om begrip te hebben voor de leverancier als die niet waar kan maken wat hij zelf beweert. Voor mij is het de laatste keer dat ik bij Bol iets bestel. Ik ga er zelf op uit en zoek andere webwinkels die niet die beloftes doen die niet waargemaakt kunnen worden.
Mw. J. Knol
Gewenste Oplossing:
Inlevingsvermogen van de Bol-medewerker en niet een of ander kul-verhaal.
