Mijn Klacht:
Gisteravond 10-04-2014 voor 23.00 heb ik een bestelling geplaatst voor een nuna pepp buggy. Dit zou volgens jullie vandaag 11-04-2014 geleverd worden.
Helaas is dit niet het geval en de reden is voor ons nog steeds ondidelijk.
Vanmiddag heb ik via een e-mail van bol.com moeten vernemen dat de levering niet gelukt is omdat ik niet thuis zou zijn geweest. Wij hebben contact gehad met postnl en die geeft aan dat ze niet zijn langst geweest de reden is onbekend.
Ik heb speciaal vandaag een vrije dag gekregen zodat ik zeker wist dat we vandaag het pakket in ontvangst konden nemen,
Dit is niet de eerste keer dat wij problemen hebben met bol.com, ook bij een vorgige bestelling veel problemen gehad met een kadokaart en een artikel die elke keer opnieuw niet geleverd kon worden.
Wij bestellen graag bij jullie omdat de levering snel is. Helaas is dit tot twee keer toe niet gelukt.
Gewenste Oplossing:
Door de klantenservice is beloofd dat we via een klachtenmail een tegemoet koming konden verwachten voor het feit dat wij een vrije dag hebben wegggooid plus een teleurstelling voor het kunnen genieten van onze buggy.
