Bij Bol.com zijn 99 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Adia op 30 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al vanaf december 2013 probeer ik de dvd van Catfish te bestellen. Iedere keer als ik deze bestel, wordt hij geannuleerd omdat hij niet te leveren is. Enkele tijd later ontvang ik bericht dat deze weer te bestellen is. Om... Lees meer
Klacht van MBroeders op 25 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Factuurnummer xxxx is voldaan met een betaling via een cadeaukaart en via bankoverschrijving. Omdat er een aantal producten zijn geretourneerd is er een bedrag teruggestort op de cadeaukaart. Echter was het te betalen totaalbedrag hoger dan de waarde van de... Lees meer
Klacht van Xinarcia op 24 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 16gb corsair ram besteld bij bol.com. Bij mijn verbazing kwam er maar 8gb binnen. Ik heb de klantenservice opgebeld en ik zou binnen 3 dagen bericht krijgen. Dat is gebeurd. Nu willen ze mij een tegoedbon aanbieden van 10... Lees meer
Klacht van gard op 24 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In januari 4 lampen besteld voor totaal 100,-. Waren volgens de site op voorraad en levering zou plaatsvinden binnen 4 dagen. na enkele weken bericht dat er vertraging was, en na een maand dat bestelling door Bol.com was geannuleerd. artikel... Lees meer
Klacht van Johnny stoopen op 23 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestel ik een aantal cds die keurig worden afgeleverd door bol.com. Krijg ik gewoon gebruikte cds met krassen op de cd en hoesjes die gescheurd zijn. het was net of deze cds al jaren oud waren. Bel ik daar over op dat dit... Lees meer
Klacht van Yoska op 23 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 11/10/2014 heb ik vanuit Spanje ( waar ik woon), een speciale bestelling onder nr.8193961160 gedaan, onder de voorwaarde: voor 23 uur bestellen, volgende dag in huis. Ter waarde van 24,94€. Bedoeld als verjaardagkado voor een autistisch jongetje. Ik... Lees meer
Klacht van m luining op 23 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wordt door medewekster doelbewust de telefoon op gehangen!! Lees meer
Klacht van Wilfried71 op 23 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs via Bol.com een boek besteld ( Klacht als Kracht van Zanna van Dun ISBN 9789075458527). Tijdens het lezen gaan enkele bladeren los. Dit alles geheel buiten mijn schuld. Lees meer
Klacht van AB2211 op 17 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben enkele maanden geleden een broodbakmachine gekocht, maar die gaf opeens de geest. Niks meer! Dus we sturen het op naar bol.com en even later komt de mail dat het 'niet te repareren' is en we het bedrag terug... Lees meer
Klacht van moontje2014 op 17 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
10 Dagen; 7 werkdagen inmiddels, na verzending verzoek reparatie Combi Magnetron Samsung (magnetron, grill en oven). Verstuurd zoals de voorwaarden beschreven na het indienen van het reparatieverzoek. (5 April verstuurd het is nu 15 april) Schijnt de Combi Samsung spoorloos te zijn... Lees meer