Wilfried71 op 23 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, U heeft inmiddels contact met ons gehad over een oplossing. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Een klant heeft een boek besteld bij Bol.com, maar tijdens het lezen kwamen enkele bladeren los. De klant geeft aan dat dit niet zijn of haar schuld is. De klacht is inmiddels opgelost.
Onlangs via Bol.com een boek besteld ( Klacht als Kracht van Zanna van Dun ISBN 9789075458527). Tijdens het lezen gaan enkele bladeren los. Dit alles geheel buiten mijn schuld.
Hetzelfde boek kosteloos van Bol.com ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2014 om 07:57 geantwoord
Geachte heer,
U heeft inmiddels contact met ons gehad over een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
