Mijn Klacht:
10 Dagen; 7 werkdagen inmiddels, na verzending verzoek reparatie Combi Magnetron Samsung (magnetron, grill en oven).
Verstuurd zoals de voorwaarden beschreven na het indienen van het reparatieverzoek. (5 April verstuurd het is nu 15 april)
Schijnt de Combi Samsung spoorloos te zijn geraakt tussen Kiala en bol.com.
Laat staan dat de Combi Magnetron gereparareerd kan worden, want de Combi-Magnetron is verdwenen dus.
Vanochtend telefonisch contact gehad met een medewerkster van bol.com, ze wil een onderzoek starten, maar vertelde dat zoiets ook 6-12 weken in beslag zal gaan nemen……en in het uiterste geval krijg ik over WAT MAANDJES het aankoopbedrag terug…
(Dit kan tot 4-5 maanden betekenen, of langer).
Het is nu al duidelijk volgens de medewerkster dat de Combi-Magnetron (waarvan het grillelement binnen de garantietermijn stuk ging), verdwenen is op onverklaarbare wijze.
De verzendbon van Kiala met het nummer heb ik hier, maar daar kon ze niet veel meer mee omdat Kiala beweert het naar de webshop te hebben terugverzonden en bol.com beweert het nooit te hebben ontvangen.
Op mijn vraag of ze dan niet beter een nieuwe kan toesturen, zodat wij allemaal blij zijn weer; antwoordde ze “Nee”, dat doen wij niet!
Ik heb hier 2 kleine kinderen, alleenstaand (werk ook!) en kan niet zonder, zeker niet voor een leuke paas en eind april wanneer de jongste jarig is 🙁
Dag Samsung Magnetron/grill/oven ….
De komende maanden hebben we niets meer!!!
Gewenste Oplossing:
Als een bol.com medewerker(ster) contact met mij opneemt en mij per direct een nieuwe van hetzelfde typenummer wilt toesturen!
(en ons niet maandenlang laat wachten op niets....)
