Bij Bol.com zijn 99 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Straus op 15 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 2 mei een bestekset besteld via Bol.com, hier werd aangegeven 1-2 dagen levertijd. Ik kreeg dezelfde avond een bevestingingsmail met bezorg informatie, hier werd aangegeven dat het product 12 mei zou komen, 10! dagen later dus. De dagen erna... Lees meer
Klacht van Ortho op 15 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een aanmaning ontvangen. Helaas is de factuur onbekend bij ons. Ik wilde een kopie factuur opvragen. Bol.com ging de factuur mailen. Het mail adres was onbekend bij mij dus ik ging aan mijn collega vragen of het mail adres... Lees meer
Klacht van user-1004494 op 15 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ruim 1 week geleden een bestelling gedaan. Levertjes 3-5 werkdagen. Na 5 werkdagen de melding dat het later geleverd wordt. Bestelling geannuleerd en snel nieuwe bestelling gedaan, volgende dag in huis. Inderdaad vandaag in huis, volgens pakbon zit alles erin,... Lees meer
Klacht van Libbekeestalma op 14 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor Moederdag heb ik via bol.com bij xxldeals een Bosch keukenmachine besteld. Dit heb ik ruim een week Van tevoren besteld omdat uit de recensies bleek dat dit bedrijf (xxldeals) de levertijd bijna altijd overschrijd. Toen ik woensdag (5 dagen... Lees meer
Klacht van janasijtsma op 13 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 2 mei een boek besteld die ik de volgende dag in huis zou krijgen. toen ik op 8 mei belde zou ik een nieuwe opgestuurd krijgen. Ik heb voor mijn boek al betaald. maar de melding over... Lees meer
Klacht van tomgoethals op 13 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Strijkijzer is al van 3 mei in het sorteercentrum maar vertrekt blijkbaar niet. Al gemaild, gebeld. W telkens vriendelijk geholpen en er is een onderzoek gestart en nu hadden ze mij beloofd dat ik vandaag ging gecontacteerd w... Lees meer
Klacht van RIFRE op 12 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Je betaald €0,99 extra om je bestelling te laten inpakken, dan is het wel zo netjes als bol je bestelling ook daadwerkelijk inpakt en niet twee te smalle stukjes papier meestuurt en het daarbij laat. Als het nou nog grote... Lees meer
Klacht van MeVe op 12 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij de door mij bestelde waterkan, zijn waterfilters nodig. Er bestaan 2 soorten waterfilters en welke nodig zijn voor de door mij bestelde kan, vermeldt Bol.com niet op de website. Ik heb gekeken naar de foto van de kan en... Lees meer
Klacht van uitbetaling op 12 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb via bol.com schoolboeken verkocht in augustus 2013. Op de online omgeving staat de verwachte betaal darum van 13-09-2013 nog steeds open om te voldoen. Klantenservice bellen is zeer moeilijk doorheen te komen. Lees meer
Klacht van M. Knippels op 12 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In alle goede vertrouwen een leuk boek voor moederdag besteld bij Bol.com besteld op 07-05-2014. Het is reeds 09-05-2014 en nog geen boek mogen ontvangen. Gebeld naar de klantenservice. "de gemiddelde wachttijd bedraagt 3 minuten", 27 minuten later heb ik dan... Lees meer