Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van RIFRE op 12 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Je betaald €0,99 extra om je bestelling te laten inpakken, dan is het wel zo netjes als bol je bestelling ook daadwerkelijk inpakt en niet twee te smalle stukjes papier meestuurt en het daarbij laat. Als het nou nog grote... Lees meer
Klacht van MeVe op 12 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij de door mij bestelde waterkan, zijn waterfilters nodig. Er bestaan 2 soorten waterfilters en welke nodig zijn voor de door mij bestelde kan, vermeldt Bol.com niet op de website. Ik heb gekeken naar de foto van de kan en... Lees meer
Klacht van uitbetaling op 12 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb via bol.com schoolboeken verkocht in augustus 2013. Op de online omgeving staat de verwachte betaal darum van 13-09-2013 nog steeds open om te voldoen. Klantenservice bellen is zeer moeilijk doorheen te komen. Lees meer
Klacht van M. Knippels op 12 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In alle goede vertrouwen een leuk boek voor moederdag besteld bij Bol.com besteld op 07-05-2014. Het is reeds 09-05-2014 en nog geen boek mogen ontvangen. Gebeld naar de klantenservice. "de gemiddelde wachttijd bedraagt 3 minuten", 27 minuten later heb ik dan... Lees meer
Klacht van Libbekeestalma op 10 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor Moederdag heb ik via bol.com bij xxldeals een Bosch keukenmachine besteld. Dit heb ik ruim een week Van tevoren besteld omdat uit de recensies bleek dat dit bedrijf (xxldeals) de levertijd bijna altijd overschrijd. Toen ik woensdag (5 dagen voor... Lees meer
Klacht van seilenna84 op 09 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 maart jl heb ik tijdens de zogenoemde bulkdagen 5 x duo rolgordijnen besteld. Vandaag kreeg ik een mailtje dat ze vandaag geleverd zouden worden maar 1 van de 5 zou later verstuurd worden. een half uur later kreeg ik... Lees meer
Klacht van piepke op 08 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na een dispuut over een betaling is er een factuur bij het incassobureau beland. Dit heeft Bol.com na enig aandringen prima opgelost. Nu heeft Bol.com het afleveradres (werkadres) geblokkeerd voor levering. Alle bestellingen van mijn collega's zijn geannuleerd, terwijl zij... Lees meer
Klacht van Fam . Crutzen op 07 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wij hebben 3 a 4 weken geleden een laptop besteld die we meteen betaalden 739 euro. Twee dagen geleden kregen we bericht dat de computer niet meer leverbaar was,we krijgen het geld terug en onze airmiles... Lees meer
Klacht van piepke op 06 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com boekt naar eigen inzicht betalingen af. Hierdoor is een oude factuur 'onbetaald' gebleven en een jongere factuur gedeeltelijk afgeboekt. Als reden geeft Bol.com op dat het bedrag van de jongere factuur hoger was(??). Lees meer
Klacht van azertrees op 06 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eind april een spel besteld dat 'Mount and Blade With Fire and Sword' heet. Dit spel ging begin april toekomen. Het spel is inderdaad toegekomen, maar de onderkant van de dvd-box waar de cd inzat was beschadigd (afgebroken) en... Lees meer