Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van EmielR op 29 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor het onbenullige bedrag van 8,99 voor een kinder dvd wordt ik bestookt met incassodreigingen een kostenbedrag van 21 Euro. En dat terwijl ik het verschuldigde bedrag aan Bol heb betaald voordat ik de incasso van Accountor onder ogen kreeg.... Lees meer
Klacht van Charly1983 op 27 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Twee weken geleden heb ik een bestelling bij bol.com geplaatst. Ik had een kortingscode van 2,50 waardoor ik onder de 20 euro zou komen met mijn bestelling en dus verzendkosten moest betalen. Ik heb er toen een oogpotloodje bij besteld... Lees meer
Klacht van TUGBAK op 27 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 8 mei plaatste mevrouw S. een bestelling. Ik stuurde de boek haar op. En pas op 20 mei stuurde zij mij een mail waarin zij vertelde ze geen boek had ontvangen. Omdat ik niet in Nederland was las ik dit mail... Lees meer
Klacht van liquor op 27 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Je doet een bestelling bij BOL.COM ,je krijgt via hun te maken met een extern bedrijf/leverancier die vervolgens fout product levert. Dan ga je bellen en word je verteld hou die foute batterij maar (voor Samsung galaxy s2) we sturen... Lees meer
Klacht van Jillesdotcom op 26 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klacht van WendyvdV op 23 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een e-book bij bol besteld onder de veronderstelling dat hij 'DIRECT DOWNLOADBAAR' zou zijn. Na het aanschaffen van het boek gebeurde er niets. Na het bellen van de klantenservice kreeg ik te horen dat het "maximaal na 8... Lees meer
Klacht van Jane86 op 23 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29/04 drie boeken besteld. Ieder met een levertijd van 5-10 werkdagen. Twee boeken kwamen binnen op 13/05. Dus niet binnen de 10 werkdagen. Op 16/05 kreeg ik een mail dat het derde boek moeilijk te leveren is en dat... Lees meer
Klacht van anita_ op 21 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In februari 2 autostoelen besteld bij Bol.com welke niet aan onze verwachtingen voldeden. Hierop zijn beide stoelen gezamenlijk in een doos retour gestuurd onder een track en trace wel te verstaan. Nu korte tijd bericht dat een van de stoelen... Lees meer
Klacht van Prins Maurits op 21 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 1 november bestelde ik "Het grote Annie M.G. Schmidt voorleesboek" waarvan de verschijningsdatum 1 januari 2014 zou zijn. Diezelfde dag nog betaalde ik de kosten van € 24,95. In februari reageerde ik via de site omdat ik nog niets gekregen... Lees meer
Klacht van leonhi3607 op 20 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb Donderdag 15 mei om 12 uur een bestelling gedaan bij bol.com immers stond er op de website vandaag voor 23:00 besteld morgen in huis. Naar mijn inzien alles netjes op tijd gedaan maar jammer genoeg vrijdag nog niet... Lees meer