Mijn Klacht:
Op 19-11-2013 heb ik een bestelling gedaan van twee boeken. Hiervoor heb ik wel een nota ontvangen, maar niet de boeken. Hierop heb ik op 10-12-2013 een e-mail verstuurd aan de klantenservice waarop ik geen reactie heb ontvangen. Ook op de herinneringsmail die ik van Bol.com heb ontvangen heb ik een bericht gestuurd aan [email protected]. Wederom geen reactie.
In april kreeg ik bericht van Accountor. Wederom uitgelegd dat ik de bestelling niet ontvangen heb. Hierop heb ik gevraagd of zij mij een ontvangstbewijs konden overleggen zodat ik kon nagaan op de postkamer of het pakket was ontvangen en door wie. Dit konden zij niet overleggen en het pakket heb ik tot op heden nog steeds niet ontvangen.
Accountor reageert niet evenals Bol.com.
Gewenste Oplossing:
1. Bol.com stuurt mij alsnog de gevraagde boeken, of,
2. Bol.com annuleert de bestelling en de faktuur
