Bij Bol.com zijn 99 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van cgmeeder38 op 17 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 24-5-2014 een koelkast besteld. Zou een week later besteld worden. Zonder bericht niet afgeleverd. Zou een week later worden afgeleverd. Zonder bericht niet afgeleverd. Direkt bestelling geannuleerd. Kennerlijk niet verwerkt. Koelkast wordt een week later afgeleverd. Niet afgeleverd. Koelkast... Lees meer
Klacht van amy22jim op 17 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 5 juni een tv besteld. Levering de volgende dag. Hebben wij het nog verschoven naar de zaterdag 7 juni en wat denk je geen tv. Krijg je heel onpersoonlijk een mail dat hij niet geleverd kan worden neem contact op... Lees meer
Klacht van Ellent op 17 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In augustus 2012 kocht ik een laptop bij Bol.com. In september 2013 gaf deze laptop helaas een defect aan. Uiteraard meteen contact opgenomen met de klantenservice, maar deze medewerker gaf aan dat er maar 12 maanden garantie zit op een... Lees meer
Klacht van Margriet op 16 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen 29 mei een smartphone besteld die destijds fiks afgeprijsd was (bestelnummer 8304654270) Ik heb het bedrag met iDeal overgemaakt, en dat ging probleemloos, dus de bestelling is reeds betaald. De levertijd van het product was 3-6 dagen en er... Lees meer
Klacht van ebeeg op 16 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ben al 4 dagen bezig om een cadeaukaart te activeren iedere keer wordt er beloofd dat het binnen 24 uur geregeld wordt maar er gebeurd niets. Ben ondertussen mijn geld kwijt aan telefoonkosten en wordt voortdurend met ;loze beloften afgewimpeld. Deze cadeaukaart... Lees meer
Klacht van .m.... op 16 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Waarom is de envelop op de doos niet gesloten ? Ik heb zwangerschap testen besteld en het is bij de buren af geleverd met een open envelop ! Erg slechte zaak vind ik dat ik vertrouw mijn buren er op dat... Lees meer
Klacht van Eline Van Craenenbroeck op 16 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Op datum van 11juni 2014 formuleer ik via deze weg mijn klacht wegens het niet nakomen van leveren van het door ons bestelde speelhuisje op jullie website. Hiervan krijg ik vandaag een mail dat mijn klacht werd opgelost en dat ik... Lees meer
Klacht van RonByrn op 16 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een nieuwe laptop gekocht via Bol.com, kapot na 1 maand, de touchpad werkt niet meer, 1 maal opgestuurd voor reparatie naar de reparatieservice van Bol.com, deed het meteen niet, 2 maal opgestuurd,, krijg ik een email dat de laptop... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
BOL.com heeft zonder overleg mijn externe harde schijf die ik ter reparatie had aangeboden vernietigd. Omdat deze niet meer gerepareerd kon worden volgens hen. Ik neem het hen kwalijk omdat het mijn EIGENDOM is en zij niet het recht hebben... Lees meer
Klacht van tolaurademeer op 16 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De titel zegt het al; inmiddels zit ik dankzij bol.com verwikkelt in een rechtzaak over een fotocamera. Bol.com geeft aan het pakket te hebben afgeleverd bij mij thuis, maar ik heb nooit iets besteld en ontvangen. Zij kunnen geen handtekening overhandigen... Lees meer