Mijn Klacht:
Op woensdag 3 september 2014, heb ik een pakket boeken besteld bij bol.com onder bestelnummer: 8347181590. Er werd aangegeven dat mijn boeken uiterlijk de volgende dag bezorgd zullen worden. Op 4 september 2014 om 18:12 uur heb ik contact opgenomen met bol.com klantenservice, die hebben mijn vertelt dat mijn boeken pas vrijdag worden geleverd, omdat ik tussen mijn bestelling één boek had die zij pas binnen 2 werkdagen kunnen leveren. Vandaag 5 september 2014, heb ik twee e-mails ontvangen van bol.com, zij geven nu aan dat zij mij één boek niet kunnen leveren. Vervolgens heb ik contact opgenomen met bol.com klantenservice, daar had ik mevrouw Petra gesproken en die gaf aan dat ik mijn boek op 8 september zal ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Gezien is aangegeven dat ik mijn boeken binnen 2 werkdagen zal ontvangen, ben ik tevreden dat dit ook zal gebeuren. Wanneer dit niet gebeurt zie ik mij genoodzaakt om de klacht een vuist mee te geven. Ik hoop dat er wel iets tegenoverstaat wanneer ik mijn boek vandaag niet zal ontvangen. Dit omdat ik begin volgende week een examen heb.
