Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van johan83 op 07 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/ mevrouw, Ik hadt een bestelling geplaatst op Bol.com Dit omdat ik mijn bestelling de volgende dag in huis wilde hebben. En Bol.com adverteert met "voor 23:00 uur besteld morgen in huis" Helaas blijkt dit niet het geval! En krijg ik mijn bestelling... Lees meer
Klacht van E. Ho op 06 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel is verkeerd bezorgd, onvriendelijke telefonische afhandeling. Ik moet zelf het artikel gaan retourneren bij het postkantoor. Totaal geen begrip voor het feit dat ik daartoe niet in staat ben. Totaal geen coulantie. Ik moet hún fout repareren. Bol.com is:... Lees meer
Klacht van awijnbol op 05 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een playmobilauto met motor gekocht via Bol.com maar via een andere verkoper Bassies. Echter de motor was kapot zodat ik niet heb betaald. Ik wilde het pakket retour sturen maar de verkoper gaf aan een onderdeel op te... Lees meer
Klacht van sebastienbo op 03 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Alles lijkt fantastisch als je de publiciteit mag geloven van BOL.com op al de zenders, maar de realiteit is echter heel anders. Ik heb mezelf al twee keer laten verleiden door de goedkope prijzen, maar die goedkoop heeft een duur prijskaartje Eerst... Lees meer
Klacht van Ontevreden Bol.com klant op 03 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een tijd geleden heb ik een tweedehands studieboek besteld via Bol.com. Deze heb ik direct betaald. Pas op het moment dat het desbetreffende vak begon en ik mijn studieboek erbij pakte zag ik dat de tweedehands verkoper een verkeerde druk... Lees meer
Klacht van Jack Kaminski op 01 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb wat bestellingen bij bol.com gedaan, ben een goede klant,want aantal bestelde artikelen staat op 80 , zeker voor een paar duizend euro's.De meeste betaald, maar er was een bedraag van €800 nog open.Ben mijn werk kwijtgeraakt , en heb... Lees meer
Klacht van sassefras1972 op 29 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zie mijn eerdere klacht. De doos met luiers staat nog steeds bij mij in de gang. Er is geen oplossing want: - ik kan de doos niet mee op de fiets nemen en het postkantoor is te ver om te... Lees meer
Klacht van bas jongbloets op 29 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb enkele maanden geleden een product besteld bij bol.com. Bij de betaling heb ik gebruik gemaakt van de cadeaubon die we hadden gekregen. Na enkele dagen blijkt het product niet leverbaar (waarom biedt men het dan aan??) Ik wordt uitgenodigd... Lees meer
Klacht van ukkel1961 op 27 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
vorige maand heb ik bij bol.com een externe schijf van 2tb besteld en nu enkele weken later willen ze me enkel een externe harde schijf van 1 tb leveren.omdat het artikel aan een verkeerde prijs is aangeboden. maar bij... Lees meer
Klacht van Linda Pekelharing op 27 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We kregen via account status hadden we eerst een wachttijd van een week doorgekregen. Na mailing over verwachtte datum kregen we ineens een toestel geleverd. een heel verkeerd toestel bleek al gauw! na bellen met service nummer blijkt het artikel niet eens meer in... Lees meer