Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van meertje63 op 18 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zie mijn vorige klacht. Ondanks tientallen mails met bol.com, heeft bol.com nog steeds geen oplossing aangeboden. Bol.com verschuilt zich ook nog steeds achter de accountor group, terwijl bol.com toch de opdrachtgever is. Mails van bol.com worden door verschillende mensen beantwoord. Hier op de... Lees meer
Klacht van FSundermann op 16 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
15 mei 2014 heb ik boxxen besteld via Bol.com. Mij werd verteld dat ze de 16 mei 2014 binnen zouden komen. Uiteindelijk kwamen ze niet binnen dus heb ik contact gezocht met Bol.com aangezien ik het product snel nodig had. Bol.com... Lees meer
Klacht van Huub Edelaar op 14 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aantal maanden geleden 4 DVD boxen besteld.Bij afspelen bleken in 2 boxen een DVD te zitten waarvan de ondertiteling niet te vinden was.Hierover gebeld,ze konden ter omruiling naar Waalwijk gestuurd worden.Enige weken gewacht,gebeld,waarbij de zending zoek bleek te zijn.Netjes het... Lees meer
Klacht van Martijn1995 op 14 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een laptop bij jullie besteld gisten die binnen 3-6 werkdagen binnen zou zijn. Nu zie ik dus op de website dat het 16-08-14 word verzonden en dus 17-08-14 binnen is. Dat is uitgerekend 9 dagen inplaats van 3-6... Lees meer
Klacht van PPJHEN op 14 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bemerkte dat een aantal BOL.COM cadeaubonnen verlopen waren. Hierop heb ik via een webformulier contact gezocht met het bedrijf of de bonnen ingeruild konden worden voor nieuwe. Ik kreeg een kort antwoord terug met de opmerking dat cadeaubonnen... Lees meer
Klacht van mainport op 14 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 15 Juli mijn nieuwe Iphone ontvangen. Sinds begin augustus vertoond het app mankementen Thuisknop werkt niet Volume knop werkt niet meer Aan uit knop maakt fotogeluid Slecht bereik/ontvangst Bol.com gecontacteerd, maar omdat het via een externe verkoper is gegaan via... Lees meer
Klacht van NB92 op 13 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de website van bol.com staat "voor 23:00 uur besteld, de volgende dag in huis" dit dan indien er voorraad is. ik heb voor 23:00 maandag een artikel besteld, echter deze word morgen ( woensdag) pas geleverd! heb ik contact opgenomen... Lees meer
Klacht van zebra 1 op 13 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wil artikel retour zenden maar moet bij de externe partner zijn bol help niet verder. Extern bedrijf zegt dat ik geen klant bij hun ben. Dus van kasje naar muur gestuurd Lees meer
Klacht van keeshdd op 13 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
in mei een 2T hard disk gekocht. Deze ging medio juli kapot en na telefonische informatie bij bol.com bleek dit onder de garantie te vallen. Dus ik verzocht de telefonist mij een nieuwe te sturen, omdat hard disk nu eenmaal... Lees meer
Klacht van lucvangestel op 12 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
de ventilator is weer kapot en de linker muis toets ook, dus begin juli voor de 2 de keer naar de reparatie dienst, Zir-servicenummer is BC10439833 En alles ging mis betreft de communicatie en het verzenden omdat de vervoerder de doos... Lees meer