Mijn Klacht:
Als ik iets bestel op 17/09/2014 22:16.
Dan zal deze volgens jullie bezorgt worden op 18/09/2014.
Echter heb ik die dag voor niks wezen wachten want er als ik dan s’ avonds weer eens bij jullie op de site ga kijken met waar mijn bestelling blijft zie ik tot mijn verbazing dat deze nog steeds bij jullie staat en nog opgehaald moet worden door PostNL.
De dag dat PostNL het pakket bij mij zal aanbieden waren wij niet thuis en het pakje word dan aangeboden bij de buren. Ja dat is fijn deze zijn de hele weekend weg. en kan nu pas zondag avond cq maandag mijn pakketje bij de buren gaan halen. Ik vind dit een zeer slechte service gezien vanuit Bol.com. Als jullie aangeven voor 23:00 besteld worden de spullen de volgende dag geleverd. voor mij betekend dit als ik 17/9 iets besteld voor 23:00 dat deze dan geleverd word op de 18/9 en niet 19/9.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het meer dan normaal als Bol.com dit niet na kan komen, dat jullie dan met een vergoeding te gemoed komen.
Het zei dat jullie de klant dan een vergoeding geven zoals bijvoorbeeld:
1.de klant korting krijgt op zijn huidige rekening.
2.of een kortingsbon voor de eerst volgende bestelling (met een minimalen bestedings ruimte van een jaar)
Ik wacht dan ook jullie reactie hier op af
