Klacht: prijsverhoging dvd’s

raytje op 19 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met uitleg en oplossing. Fijn weekend, Groet, Priscilla, bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 september 2014

Een klant uitte zijn onvrede over een aanzienlijke prijsverhoging van een dvd van 10,99 naar 29,99 euro bij Bol.com. Hij had interesse in de dvd's van "Boston Legal" en merkte op dat de prijs binnen een week steeg, wat hij als ongebruikelijk en onredelijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb ee klacht over het feit dat een dvd in een keer van 10,99 naar 29,99 gaat
Ik had namelijk interesse in de dvd’s van boston legal.
Ik ging kijken op internet en vondt ze bij bol.com voor 10,99
Toen zei een collega ik heb ze volgens mij ook wacht even met bestelleb
Ik gewacht maar had ze niet meer
Nu wou ik ze gaa bestellen en zijn ze in nog geen week tijd 29,99
Dir komt denk ik omdat de serie in een keer zo goed bekeke wordt
Maar ik vindt dit echt niet normaal ik weet niet beter dat iets afgeprijst
Wordt in plaats van verhoogt

Gewenste Oplossing:

Als ik de mogelijkheid krijg ze voor 10,99 per deel te bestellen
En dag zou ik dan ook zeker doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Bol.com

Heeft op 19 september 2014 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met uitleg en oplossing.

Fijn weekend,

Groet,
Priscilla, bol.com

raytje

Heeft op 19 september 2014 om 16:38 geantwoord

Ik vond de kado bon voor 5 euro echt belachelijk en vooral het anrwoord dat het een actie was maar dat was het niet want er stond nergens actieprijs en eerst van 19,99 naar 10,99
En nu van 10,99 naar 29,99 tuurlijk bol.com zo lust ik er ook nog wel ee paar maar weer ee klanr armer en die kadobon mag je houde die hoef ik op deze manier niet

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wat een antwoord va bol.com met het was een actie voorraad En dan een kadobon voor 5 euro krijgen sorry ben wel weer klaat met bol.co

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM