Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

104 klachten gemeld
1.6 /10
59 stemmen
59
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Bol.com?

U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

Prijsverhoging

Klacht van Lucas Put op 30 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

PlayStation 4 was in de aanbieding tot 17-1-2016 voor 299€, maar werd 28 dec 2015 al opgeschroefd naar 345€ dus ik bellen.. Werd er gezegd dat het een pakket was wat geldt tot 17 januari en de prijs gewoon kan... Lees meer

vertrouwen

Klacht van karine van nieuwenhuyse op 25 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

ik bestel een boek 2084 la fin du monde, betaal doch de levering duurt lang en ik bel klantendienst resultaat:uw boek is te "DOWNLOADEN" asjeblief dat is de eerste keer dat dit me overkomt ik wil een boek FYSIEK in mn handen men kan het... Lees meer

Bestelling gedaan, betaald via iDeal. Geld is afgeschreven en ik heb een bevestigingsmail ontvangen waarin staat: Bestelnummer Bezorgdag 15 december 2015 Gekozen betaalmethode: iDEAL Je hebt de bestelling al betaald via iDEAL. Ik ontvang geen pakket, dus bel op 17 december naar klantenservice. Daar wordt vastgehouden... Lees meer

Verkeerde boek toegestuurd gekregen

Klacht van tritmeester op 19 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb bij Bol het boek 'Nonlinear Dynamics and Chaos' van Steven. H. Strogatz besteld (deze: http://www.bol.com/nl/p/nonlinear-dynamics-and-chaos/1001004000819954/). In plaats daarvan heb ik de Studyguide versie hiervan gekregen (ISBN: 9781428854185). Die ziet er uit zoals deze (http://www.bol.com/nl/p/studyguide-for-nonlinear-dynamics-and-chaos/1001004010087504/), maar die heeft volgens... Lees meer

Te laat

Klacht van Luther op 19 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Er stond toen ik een spel ging bestellen dat er maximaal 5 dagen levertijd tussen zou zitten en ik heb hem afgelopen zaterdag besteld maar ik heb dat spel nog steeds niet Lees meer