Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lucas Put op 30 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
PlayStation 4 was in de aanbieding tot 17-1-2016 voor 299€, maar werd 28 dec 2015 al opgeschroefd naar 345€ dus ik bellen.. Werd er gezegd dat het een pakket was wat geldt tot 17 januari en de prijs gewoon kan... Lees meer
Klacht van wondergem.m op 29 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 12 Oktober bij Bol.com een wasmachine besteld en betaald. ( € 210 aan cadeaubonnen. En 134.95 overgemaakt via Ideal ). Afgesproken leverdatum: Vrijdag 16 Oktober tussen 08.00u. en 22.00u. (hier een vrije dag voor genomen). Vrijdag om 03.57u. een mail binnen... Lees meer
Klacht van Sheine op 29 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens de Kerstdagen vond ik op de website www.bol.com een aanbieding van een playstation 4 van € 399,- voor 299,- euro. De actie was geldig tm 31 december 2015. Er stond niet bij vermeld dat het een op is op... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
goede middag ik ben in april jarig geweest en heb van mijn ouders een nieuwe tondeuze gehad babyliss pro 45. maar hij heeft al van af dag 1 kuren. elke x als ik hem aan zet maakt hij steeds meer geluid... Lees meer
Klacht van karine van nieuwenhuyse op 25 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik bestel een boek 2084 la fin du monde, betaal doch de levering duurt lang en ik bel klantendienst resultaat:uw boek is te "DOWNLOADEN" asjeblief dat is de eerste keer dat dit me overkomt ik wil een boek FYSIEK in mn handen men kan het... Lees meer
Klacht van sajklasdkjl op 24 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling gedaan, betaald via iDeal. Geld is afgeschreven en ik heb een bevestigingsmail ontvangen waarin staat: Bestelnummer Bezorgdag 15 december 2015 Gekozen betaalmethode: iDEAL Je hebt de bestelling al betaald via iDEAL. Ik ontvang geen pakket, dus bel op 17 december naar klantenservice. Daar wordt vastgehouden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Ongeveer 3 weken geleden heb ik een boek verkocht via jullie site. Het boek is na een aantal dagen terour aangegeven en er stond bij dat ik mijn boeken ( nu nederlands deel A en B) binnen 3 dagen... Lees meer
Klacht van whwh op 19 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 01/12/15 heb ik het boek 'annihilation' besteld. Zoals je kan zien op http://www.bol.com/nl/p/annihilation/1001004005565415/ is dit nog steeds leverbaar tegen een levertijd van 4-8 dagen. Deze zou tegen 10/12/15 geleverd worden, maar ik kreeg dan de melding dat de bestelling vertraagd was. Geen... Lees meer
Klacht van tritmeester op 19 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Bol het boek 'Nonlinear Dynamics and Chaos' van Steven. H. Strogatz besteld (deze: http://www.bol.com/nl/p/nonlinear-dynamics-and-chaos/1001004000819954/). In plaats daarvan heb ik de Studyguide versie hiervan gekregen (ISBN: 9781428854185). Die ziet er uit zoals deze (http://www.bol.com/nl/p/studyguide-for-nonlinear-dynamics-and-chaos/1001004010087504/), maar die heeft volgens... Lees meer
Klacht van Luther op 19 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er stond toen ik een spel ging bestellen dat er maximaal 5 dagen levertijd tussen zou zitten en ik heb hem afgelopen zaterdag besteld maar ik heb dat spel nog steeds niet Lees meer