Ipbal op 27 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste meneer, Vandaag hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad. Wij zijn blij dat de situatie is opgelost. Wij wensen je nog een fijne dag. Groet, Social Media Team van Bol.com
Een klant heeft op 23 januari een bestelling geplaatst bij Bol.com, met de verwachting deze op 26 januari te ontvangen. Op 27 januari had de klant nog steeds geen informatie over de levering en heeft zowel Bol.com als DHL benaderd, maar kreeg geen duidelijkheid over de status van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Op vrijdag januari besteld en betaald op 23 januari kreeg ik email dat mijn bestelling op 25 januari wordt verzonden en ik zou op 26 januari krijgen . Het is vandaag 27 januari gebeld naar bol.com geamaild naar dhl weet nog niemand wanneer ik bestelling ontvang
Als mijn bestellig zosnelmogelijk afgeleverd word zo niet bestelling annuleren en dat ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2016 om 15:53 geantwoord
Beste meneer,
Vandaag hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad. Wij zijn blij dat de situatie is opgelost.
Wij wensen je nog een fijne dag.
Groet,
Social Media Team van Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
