Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van grachtopbroek4 op 18 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
voor sinterklaas een cadeau voor mijn zoontje besteld. woensdagavond bestelt zal vrijdag bezorgd worden. extra adres van mijn man zijn opgegeven zodat we de bezorger niet zouden missen. vrijdagmiddag 14.00 mail van bol.com. Uw zending is een dag vertraagd. Dus bellen met bol.com... Lees meer
Klacht van Sint0512 op 14 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling gedaan voor de goed heiligman om eerst te horen dat deze op 5 december zal komen. Daarna doodleuk emailtje dat bestelling een dag later komt (of 2 aangezien het een zondag is). Hele feest verpest. Was de laatste keer... Lees meer
Klacht van Philips TV toestel 48PFK4100 op 14 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling geplaatst bij bol op 28/11/2015 met de vraag om te leveren op 05/12/2015. Heden 08/12/2015 is de bestelling nog steeds niet geleverd terwijl er op 05/12 iemand is thuis gebleven. Nieuwe levering ingepland voor 07/12/2015 er is weer iemand de... Lees meer
Klacht van Jacqueline12 op 14 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
30 November een juicer en google chrome cast besteld, bij de juicer stond levertermijn tussen de 5-10 werkdagen, wel op voorraad. de google chrome cast per direct leverbaar voor 18:00 uur besteld morgen in huis. 4 dagen later nog niets... Lees meer
Klacht van adrienneisontevreden op 10 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
9 November voor Sinterklaas een playstationspel gekocht. Op 5 december, Sinterklaasavond, blijkt er voor dit spel een speciale camera nodig te zijn. Zondag 6 december meteen contact met Bol gezocht. Het spel was gekocht bij een externe verkoper, die is... Lees meer
Klacht van DKreekel op 10 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ps4 game metalgear V day one edition besteld. Ontvang de gewone versie. Zonder hier contact over te hebben ontvangen. Blijkt de versie niet leverbaar maar heb ik wel voor betaald onder blijkbaar valse informatie van de site. De gekregen versie is al... Lees meer
Klacht van SuzanneGoyarts op 10 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com biedt als extra service aan om het cadeau te laten inpakken voor €1.99. Ik denk prima plan, wordt het bezorgd, is het wel ingepakt, maar overal scheuren! Oftewel ik kan het beter zelf maar doen! Lees meer
Klacht van robertsikkema op 09 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 5 december is er bij mij afgeleverd een Segway, die ik heb besteld op bol.com, voor mijn 15 jarige zoon. Na opladen is hij daarop gaan rijden, en enkele minuten later valt de stroom helemaal uit, en is mijn zoon... Lees meer
Klacht van Kevinbreedt op 07 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Onlangs heb ik bij jullie een cadeau besteld en heb ik hierbij cadeaupapier besteld. Helaas is het cadeaupapier niet meegeleverd. Dit heb ik als zeer vervelend ervaren. Mvg, K.Breedt Lees meer
Klacht van josette van loon op 07 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bij BOL.COM gekochte computer kon geen verbinding maken met internet, daarom stuurde ik hem op aanraden van de klantenservice op naar de reparatie afdeling, door het overmaken van € 89,- kon de computer worden gemaakt. Ik kreeg de computer... Lees meer