Bij Bol.com zijn 111 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lucas Put op 19 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bezorgdienst die voor bol.com rijd, is verre van klantvriendelijk, ik stond voor hun neus, maar ze hadden artikel al gescand omdat het even duurde voor ik bij de deur was (kan gebeuren toch?) nu moest ik t helemaal in de... Lees meer
Klacht van PG bol.com op 17 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al jaren bestel ik veel via Bol.com. Er stond nog een factuur open voor het kleine bedrag van €.5,99. Door zeer heftige familie-omstandigheden was ik niet in staat om tijdig te betalen en nu word ik lastiggevallen door een incassoburo.... Lees meer
Klacht van PetraL op 15 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandagmiddag verzond ik onderstaande klacht aan Bol.com. Daarna heb ik het op de Facebookpagina geplaatst. Toen hierop ook niet de beloofde reactie na 48 uur kwam heb ik het een paar dagen later nog een keer geplaatst. Al die tijd... Lees meer
Klacht van veerman1955 op 15 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op woensdag 6/1/2016 heb ik bij bol.com een e-bike van keola á 1199 euro besteld en met ideal betaald, omdat de bezorgdatum niet uitkwam heb ik vervolgens keola gebeld voor wijziging, zij konden de bestelling echter niet vinden en... Lees meer
Klacht van Helena.64 op 13 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2de kerstdag ging mijn vaatwasser stuk, direct een nieuwe besteld bij Bol.com, dinsdag's zou deze geleverd worden na een berichtje van de bezorger. Dinsdag geen bericht dus gebeld, de vaatwasser was kwijt??? Het kom wel 4 dagen duren voordat dit... Lees meer
Klacht van FennieGroot op 13 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon, die in Nieuw Zeeland woont wou mij verrassen op mijn verjaardag (8jan.) met een tegoedbon voor een aantal nieuwe e-boeken voor mijn e-reader. Hij vond het heel vervelend dat hij niet op mijn verjaardag aanwezig kon zijn, en... Lees meer
Klacht van Wittockx Dimitri op 13 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op maandag 28 december bestelde ik enkele goederen bij bol.com. Bevesting mijn winkelwagentje. Vul naadloos al mijn te gebruiken cadeaukaarten in. Bevestig mijn betaling... en oeps, daar ging iets mis, geen nood het ligt aan ons, niet aan u. Ik bel... Lees meer
Klacht van ronmatthijssen op 12 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com verkoopt artikelen (in dit geval Lego Minecraft) van externe partijen en zijn gemiddeld een keer zo duur dan bij bijvoorbeeld Intertoys etc. In mijn voorbeeld gaat het om de Minecraft Lego Enderdraak 21117. Kost bij Ask-Bricks24.nl keurig 89 euro maar... Lees meer
Klacht van Eliza 1977 op 06 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 december heb ik mijn bestelling geplaatst . Ps 4 console wit ,2 gams en ps card. De leverings tijd voor alle producten was 5tot 10 dagen. Op 05-1-2016 email binnen gekregen dat psp4console pas op 29-01-2016 leverbaar is... Lees meer
Klacht van joswillaert op 06 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 2 jaar en 2 maanden ging het scherm van bovenstaande laptop kapot. Deze is voor 250 euro gerepareerd. Na retour sturen was het scherm binnen 1 week weer kapot. onderstaand mijn respons naar bol.com. nooit reactie op gehad. toch... Lees meer