Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ronmatthijssen op 12 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com verkoopt artikelen (in dit geval Lego Minecraft) van externe partijen en zijn gemiddeld een keer zo duur dan bij bijvoorbeeld Intertoys etc. In mijn voorbeeld gaat het om de Minecraft Lego Enderdraak 21117. Kost bij Ask-Bricks24.nl keurig 89 euro maar... Lees meer
Klacht van Eliza 1977 op 06 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 december heb ik mijn bestelling geplaatst . Ps 4 console wit ,2 gams en ps card. De leverings tijd voor alle producten was 5tot 10 dagen. Op 05-1-2016 email binnen gekregen dat psp4console pas op 29-01-2016 leverbaar is... Lees meer
Klacht van joswillaert op 06 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 2 jaar en 2 maanden ging het scherm van bovenstaande laptop kapot. Deze is voor 250 euro gerepareerd. Na retour sturen was het scherm binnen 1 week weer kapot. onderstaand mijn respons naar bol.com. nooit reactie op gehad. toch... Lees meer
Klacht van WoutD op 06 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Vanaf 18 december probeer ik via cadeaubonnen te betalen met cadeaubonnen. Sindsdien is dit nog steeds niet gelukt. Telkens wanneer ik naar stap 3 wil gaan in het betaalproces loopt het mis. Ik krijg een foutmelding (zie bijlage). Mijn... Lees meer
Klacht van BurakKaraca op 06 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een Playstation4 en FIFA 16 besteld bij BOL op 21 december 2015. Bij de klantenservice gaven ze door dat het zsm verzonden zou worden, zelfs voor nieuwjaar! Het ging ook om een levertijd van 5-10 werkdagen. Gisteravond kreeg ik... Lees meer
Klacht van Dore Kramer op 03 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in maart 2015 een mobiele telefoon gekocht bij bol.com ter waarde van 119 Euro. In augustus 2015 kon ik plotseling, na een up-date van whats-app, niet meer dan 2 apps downloaden. Voorheen kon dit wel. Hierop... Lees meer
Klacht van artiemm op 02 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 05.12.2015 heb ik een kookplat via bol.com verkocht (Bestelnummer: 8621880110), op dezelfde dag heb ik een instructies gekregen dat ik deze kookplat kan terug gratis afgeven als ik niet blij bent. De kookplaat werd aan mij op de 7-de... Lees meer
Klacht van debostof op 02 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde op zaterdag 19/12 kerstcadeaus voor mijn zoontje, neefjes en nicht. Ik koos bewust producten voor23u besteld, de volgende werkdag bij u thuis geleverd. Toen er woe nog niets aangekomen was belde ik de klantendienst. Zij konden niets doen,... Lees meer
Klacht van Asselina op 02 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mensen van bol.com, Ik vind het erg jammer wanneer ik bel om een artikel dat ik bij u besteld heb, ik het nu kan uitzoeken bij de externe verkoper, deze neemt niet op en ik krijg alleen een mailbox,... Lees meer
Klacht van ontevredenbol op 31 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen weken heb ik een paar bestellingen geplaatst. Helaas zijn er een veel dingen mis gegaan !! > 1. Bestelnummer: …. Op de foto stond een andere pan dan diegene die ik heb ontvangen ! Misleidende advertentie. Deze bestelling retour gestuurd... Lees meer