Mijn Klacht:
Op de website van Bol.com een batterij voor een Samsung Galaxy Note 3 besteld welke daar als origineel aangeboden stond. Na (te laat door onderfrankering) bleek het een imitatie te betreffen. Bij reclamatie hierover werd ik door bol.com doorverwezen naar de leverancier welke zeer onwelwillend bleek te zijn. Bol.com heeft dit artikel als origineel aangeboden maar verleent geen enkele support indien er problemen met artikel en of leverancier zijn.
Inmiddels weer een reactie ontvangen de in illegale producten handelende partner van bol.com. (GSMwise) stuurt mij een mailtje dat hij bericht heeft ontvangen van bol.com dat mijn toestel beschadigd is geraakt door de nepbatterij. Waar dat vandaan komt is mij een raadsel, toestel gebruik ik helemaal niet met een nepbatterij vanwege de risico\’s hiervan en het vervallen van de garantie.
Ik wens helemaal geen correspondentie meer te ontvangen van een derde (malafide) partij, ik heb de originele samsung batterij besteld en betaald via bol.com en stel hun verantwoordelijk voor het leveren van een imitatie en een passende oplossing.
Gewenste Oplossing:
Indien Bol.com mijn klacht serieus oppakt en klanten ondersteuning geeft indien zij problemen hebben met een van de crossdockparrtners van Bol.com
