Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van __1991 op 31 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 18/10 een bestelling geplaatst bij bol.com, nooit een bestelnummer ontvangen, bedrag wel afgeschreven. Ik heb direct gebeld, ik moest niet zeuren en het bedrag zou binnen 3 dagen retour zijn. Na 3 dagen, geen bedrag retour. Weer gebeld, de... Lees meer
Klacht van Slinnenkamp op 29 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Engelse e-book kan ik ineens niet meer openen. Mag ik opnieuw bestellen. Heeft bij download een technische storing en kan dan ineens niet geleverd worden. Boek wordt niet van de site gehaald. Hoe kan een product te koop worden aangeboden... Lees meer
Klacht van LauraDr op 28 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb al eerder problemen met dit bedrijf gehad , maar vandaag spant de kroon!!! Tot 2x toe word mijn order gewoon geannuleerd maar ze hebben wel bijna 50 euro nu gekregen aangezien ik beide via iDeal betaald heb. Heb ook nog extra... Lees meer
Klacht van Peter Van de Paer op 27 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hoi Beste Ik bestelde onlangs op 06092016 een digitale cadeaubon bij hun van 50 euro. Maar toen we bon wilden gebruiken bleek hij gekoppelt aan andere account. Na weken lang emailen met hun besloten ze de bon niet terug te betalen omdat ik... Lees meer
Klacht van wesley28 op 26 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte leden, Hierbij mijn klacht tegen het niet tijdig leveren van de producten van Bol.com. Wij hebben een bestelling geplaats op d.d. 10-10-2016 wat vandaag binnen had moet komen, dit is echter niet gebeurd, en vind dit erg teleurstellend als vaste klant... Lees meer
Klacht van Van Damme Pieter op 25 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag zou een bed 180x200, inclusief 2 nachtkastjes geleverd worden. Dit is niet gebeurd zonder vooraf te verwittigen.Na een telefoontje met bol.com werd mij gezegd dat ik geduld moest hebben en dat het pakket de volgende dag wel met de post... Lees meer
Klacht van joopvanbrink op 20 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In Mei had ik een bestelling bij Bol.com geplaatst van cardriges. Ik krijg bericht hartelijk dank voor bestelling, uw bestelling wordt binnen 24 u verzonden. Ik krijg een volgend bericht waarin staat hoe laat ik bestelling op kan halen op... Lees meer
Klacht van VincentSl op 19 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In mei 2015 printer gekocht van HP de office jet Pro 8610 vanwege goede verhalen .anno Oktober 2016 blijkt de printer te zijn overleden. Via de klanten service kom je niet verder. Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een e reader kobo h20 zwart besteld en krijg geleverd een cd Lees meer
Klacht van Anke Hedeman op 17 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 1 oktober heb ik een pakketje besteld met 4 producten. Donderdag 6 oktober heb ik contact opgenomen met bol.com, ze zeiden dat ze post nl gingen contacteren en mij iets laten weten, dit is dus niet gebeurd en heb... Lees meer