Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Chantal 01 op 06 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren een pakje bestel afslank band en er stond onder voor 23.59 bestelen morgen in huis ik heb het tot heden nog niet ik vind het belachelijk dat ik het nog niet heb ik heb... Lees meer
Klacht van Irshad op 31 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 16 aug 2016 heb ik de bestelling ontvangen dat bij mij buurman geleverd is zonder een brief dat het pakket bij me buurman afgeleverd is. Een laptop van 1129 euro wordt zonder overleg of toestemming bij me buurman afgeleverd.... Lees meer
Klacht van MiltonDelanoRoemer op 30 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een artikel besteld dat binnen 2 werkdagen geleverd zou worden. Uiteindelijk is een verkeerd artikel geleverd die ik zelf moet retourneren en moet ik 5 tot 10 werkdagen wachten op mijn artikel terwijl die nog gewoon op voorraad is. Lees meer
Klacht van Tjeplok op 30 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op ca 10 juli 2016 een Hoverboard gekocht voor mijn zoon a €299. Mijn zoon heeft er erg veel plezier van tot het moment dat hij niet meer deed wat hij zou moeten doen. De sensoren aan de rechterkant van... Lees meer
Klacht van Ontevreden zakelijke klant op 29 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als zakelijke verkoper ben ik klant van bol en dat geeft de nodige problemen. De extra omzet is leuk al verdien ik letterlijk meer voor bol dan voor mijzelf, maar dat terzijde. Onlangs kreeg ik mail van Bol. Bol annuleerde een bestelling... Lees meer
Klacht van Maarten1981 op 29 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via de site van bol.com een cilinderslot gekocht, dat na enkele maanden niet meer naar behoren werkt. In het begin werkte het slot goed, maar na enkele maanden wilde de deur van mijn huis niet meer op slot.... Lees meer
Klacht van Gerdien Brinoord op 29 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 juli heb ik deze telefoon bij bol.com besteld, levertijd 5-10 werkdagen. Op 5 aug(!!), mail: Er is vertraging, uiterlijk 22 aug wordt het geleverd. Op 22 aug(!!), mail: het apparaat is niet leverbaar (!!!) Op 22 aug gebeld met bol.com, afgesproken... Lees meer
Klacht van warren.yambao op 24 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik had een red360 mega besteld met de veronderstelling dat het product goed werkt. Niet alle programma's op het apparaat werken je krijgt dan alleen zwart beeld te zien. Als je TV gaat kijken dan loopt het beeld vast en... Lees meer
Klacht van Tom W op 23 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij het bestellen van producten wordt niet eenvoudig door BOL aangegeven hoe je cadeaubonnen kunt inwisselen. Achteraf wijst BOL erop dat de klant dit verkeerd heeft gedaan en BOL niets wil en kan aanpassen. Klantgerichtheid duidelijk ondermaats. BOL wenst uitsluitend... Lees meer
Klacht van Sandra van Luijk op 23 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vanmiddag een bolderwagen besteld bij uw bedrijf welke door Thys Toys wordt verzonden. Deze bestelling is onder bestelnummer 8813073220 bij u aangenomen en ik heb deze betaald met mijn creditcard welke bij u geregistreerd staat ( heb meerder... Lees meer