Terug

Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

104 klachten gemeld
1.6 /10
59 stemmen 59
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Beschadigd product of pakket van Bol.com 813 klachten Klantenservice problemen met Bol.com 1.180 klachten Retour en terugbetaling problemen met Bol.com 1.387 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Online Warenhuizen 5.705

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Bol.com?

U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

Bestellingen geannuleerd, toch wordt 1 artikel uit de bestellingen geleverd op het verkeerde adres

Klacht van graceroelofs op 23 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Eergisteren heb ik in totaal drie bestellingen geplaatst bij Bol.com. Daarvan heb ik tot twee keer toe, de bestelling moeten annuleren. Het gaat om de bestellingen:4000244630 en 4000232480. Beide bestellingen hadden de volgende inhoud: 3 potjes groene nagellak en... Lees meer

levering niet uitgevoerd zoals beloofd

Klacht van djoozz op 18 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bestellingdetails Bestelnummer 8822080210 | 02-09-2016 Track & Tracecode 3SBQCG3790400 Bezorgadres Carolin Anwei Schiepse Bos 6 3600 Genk Deze dringende bestelling van een SD kaart werd niet geleverd zoals beloofd door BOL.COM. De reden is dat Post.NL de bestelling met 1 dag vertraagde DAT IS NIET WAAR want de bestelling... Lees meer

Vreselijke service!

Klacht van Melaniex op 14 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Eind 2013 een bestelling bij jullie geplaatst van een digitale fotolijst. Deze gekocht op acceptgiro omdat ik met dure aankopen graag pas betaal als ik deze ontvangen heb. De verzending van deze bestelling zou verzorgd worden door Guus Verschuren uit... Lees meer

retourneren

Klacht van DBavelaar op 14 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik wil een artikel retourneren. Echter ik krijg geen adres met antwoordnummer. Ik heb dit artikel bij Bol.com gekocht (overeenkomst) die het heeft ondergebracht bij derden (keuze Bol.com) zonder te melden dat er dan geen sprake kan zijn van gratis... Lees meer

Hooverboard

Klacht van hilly lont op 14 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

op 27 juli een hooverboard gekocht via bol.com bij FaMo. op n3 aug. ontvangen. Op 11 aug. hooverboard stuk. Direct gemeld via bol.com. Telefoonnr. FaMo gehad. bij bellen geen gehoor. weer gebelg mr et bol.com. Zij kunnen leverancier ook niet bereiken.... Lees meer

123... 328329330...465466467