Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van RubenA op 22 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na telefonisch contact te hebben gehad (met bol.com) en er bevestigd werd dat mijn Samsung s5 nog onder de garantie viel, telefoon opgestuurd ter reparatie naar bol.com. Snel na het opsturen een e-mail ontvangen waarin bol.com aangeeft dat de telefoon... Lees meer
Klacht van laurensscholte op 19 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com 2 keer beats besteld, waarvan ze beide 2 keer kapot gegaan zijn. Steeds doet een oortje het niet. Dit was mijn bestelnummer:8756703410 Lees meer
Klacht van larissadanny12 op 16 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op bol.com heb ik een maand terug een telefoon gekocht; de red me 3 xiaomi. Toen hij binnen kwam klopte er al veel dingen niet. Ik kon niet goed in apps komen en hij hing soms vast (mijn vriend heeft... Lees meer
Klacht van vandenbrink1 op 16 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 4 augustus j.l. een barbecook siësta gekocht op de site van bol.com. Deze werd aangeboden met hoge korting en de normale prijs stond er ook bij vermeld. Ik heb mijn bestelling afgerekend en bol.com zou overgaan tot... Lees meer
Klacht van Kayleigh.bakker op 15 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren om 18:00 heb ik een kwastenset besteld op bol.com via een beautywebsite. Er staat nu nog steeds ONBEKEND bij mijn bestelling, mail gestuurd naar bol.com. Dat duurt altijd best lang dus ik heb de beautywebsite zelf ook gemaild, ik kreeg... Lees meer
Klacht van H van Tongeren op 15 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan van een set luidspreker zuilen. De bestelling werd door dynalogic bezorgt. Na twijfel of ik ze zou houden of voor een andere set zou gaan heb ik besloten om ze retour te sturen. Toen ik bij de... Lees meer
Klacht van Cindy en kerim op 12 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben via Bol.com een koel box besteld ( elektrisch ). op de site stond vermeld binnen twee tot drie werkdagen. We zitten nu op dag zes en nog steeds niks binnen. Bel ik met bol.com zegt de dame aan... Lees meer
Klacht van H van Tongeren op 09 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan van een set luidspreker zuilen. De bestelling werd door dynalogic bezorgt. Na twijfel of ik ze zou houden of voor een andere set zou gaan heb ik besloten om ze retour te sturen. Toen ik bij de Emte... Lees meer
Klacht van alexsandravmil1996 op 03 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde een aantal dagen geleden een hoes voor mijn laptop. Dezelfde dag nog kreeg ik een bericht dat de kleur die ik wilde niet geleverd kon worden en de vraag of ik een andere kleur zou willen. Toen heb... Lees meer
Klacht van MirandavanDam op 03 augustus 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geannuleerd en opnieuw gedaan, bol.com leverde het product toch twee keer. Een product heb ik geretourneerd, de andere betaald. Later kreeg ik een betalingsherinnering, ik heb daarover gemaild. Keurig een automatisch antwoord gehad dat ik antwoord... Lees meer