Klacht: e-book met ’technische storing’

Slinnenkamp op 29 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 november 2016
Reactie van het bedrijf:

- -- - -- - - - - - - - -- - - -- - - -- - -- -- - -- - -- - - -- - - Beste Sandra, Op mijn e-mail van 1 november heb ik...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Engelse e-book kan ik ineens niet meer openen. Mag ik opnieuw bestellen. Heeft bij download een technische storing en kan dan ineens niet geleverd worden. Boek wordt niet van de site gehaald. Hoe kan een product te koop worden aangeboden als het niet leverbaar is?

Gewenste Oplossing:

Het e-book of de papieren versie voor de prijs waar ik het oorspronkelijk heb gekocht

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 24 november 2016 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

- -- - -- - - - - - - - -- - - -- - - -- - -- -- - -- - -- - - -- - -
Beste Sandra,

Op mijn e-mail van 1 november heb ik geen reactie meer ontvangen.

Ik neem aan dat het allemaal weer naar behoren werkt en sluit dit bericht.

Met vriendelijke groet,
Jolanda

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM