Klacht: Cadeaubon niet verwerkt

An59 op 27 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 27 februari 2024

Een klant heeft in februari een bestelling geplaatst bij Bol.com en per ongeluk gekozen voor achteraf betalen, terwijl hij een cadeaubon had. Ondanks contact met de klantenservice, die bevestigde dat de cadeaubon was toegepast, blijft het probleem bestaan en ervaart de klant onvoldoende ondersteuning van Bol.com.

Mijn Klacht:

In februari iets besteld bij bol.com en drukte per ongeluk op achteraf betalen terwijl ik een cadeaubon had.
Gelijk klantenservice gebeld en de dame zei dat cadeaubon was ingezet en ik alleen het restant moet betalen.
Dit blijft niet zo te zijn en bij bol.com krijg ik geen poot aan de grond, wat een service

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de cadeaubon alsnog kan worden ingezet en ik dan het restant nog moet betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht An59

2 jaren geleden - Ik had niets anders verwacht!!!! Wat een service van zo’n groot bedrijf koop daar nooit meer wat

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM