Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dammarielle op 08 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In januari 2016 een iwatch gekocht voor 419€ , 1 april gemeld dat hij niet meer pairt en ook niet meer oplaad. Wordt mij gemeld dat het net buiten de garantie valt van 12 maanden, begrijpelijk. Vervolgens wil ik mijn... Lees meer
Klacht van Dion Lemmens op 05 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 april heb ik een pakket ontvangen (hardplastic tuinbox) Tijdens het open maken constateerde ik een scheur en breuk in de hoek van de platic box. Ik heb het pakket verder dicht gelaten en gelijk contact opgenomen met de klantenservice van... Lees meer
Klacht van Gijs de Goede op 05 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik ben een goede klant van bol.com. Ik heb in totaal zo beetje 600euro uitgegeven. Ik heb veel spullen gekocht die of defect of 2e hands of niet het product dat er in hoort geleverd kreeg. Voorbeeld: ik kreeg een Bosch fohn... Lees meer
Klacht van Noxiq op 04 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij voorbaat excuses voor de spellingsfouten. Ik schrijf dit uit frustratie op mijn telefoon 2 dagen voor koningsdag een nintendo switch gekocht van bol.com voor de verjaardag voor mijn zoon. het verbaasde mij dat ze hem op voorraad hadden dus nog... Lees meer
Klacht van Sami555 op 04 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 03-03 iets besteld bij bol.com Er stond erger artikel binnen 5 werkdagen geleverd zou worden. Ik heb de bestelling gedaan voor een speciale gelegenheid. En tot op heden 20-04 nog steeds niets ontvangen! Ik heb zeker 10 keer de... Lees meer
Klacht van Levende mus op 03 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs wilde ik een grote bestelling plaatsen bij bol.com. daarbij kreeg ik 80euro korting toegewezen. Uiteraard was ik daar heel blij mee. Tot dat een product niet voorraad was en weg was de korting toen ik wilde betalen. Ik heb... Lees meer
Klacht van JTO op 03 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op de site van Bol.com 2 kado\'s voor mijn vrouw haar verjaardag gekocht.Deze heb ik pas op vakantie kunnen geven en wil deze na terugkomst ruilen Nu blijkt dat ik 1 van de kado\'s bij een onderleverancier van... Lees meer
Klacht van astrid bronswijk op 02 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In december kocht ik bij Bol.com twee Denver kindertablets voor mijn tweeling kleinkinderen van 3 jaar. In januari zei mijn kleindochter: kijk eens oma de tebbut is pot. ik keek naar de tablet er zaten krassen op en hij deed... Lees meer
Klacht van gerrardwubs op 02 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
we willen niet dat er op zondag pakjes worden bezorgd. Lees meer
Klacht van BozeLars op 02 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind februari 2016 en duo portable dvd player aangeschaft bij bol.com. helaas vandaag voor de derde keer ter reparatie moeten aanbieden. Doe keer een verre autoreis gemaakt richting een vakantiebestemming even vaak gingen ze kapot. Vandaag de klantenservice gebeld, het... Lees meer