Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Angel2013 op 01 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
11april heb ik mij laptop op gestuurd naar bol.com ,naar al maanden op een doos gewacht hebben met en adres ,dus weer gebeld en een adres gekregen in Waalwijk !!! De doos met laptop naar postnl gebracht ,en opgestuurd... Lees meer
Klacht van Thy86 op 01 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakket besteld met een afgesproken leverdatum. Speciaal hiervoor vrijgenomen van werk om het pakket in ontvangst te kunnen nemen. Na een halve dag wachten blijkt dat het pakket niet wordt geleverd. De koper is nu dupe en... Lees meer
Klacht van rico.voogd op 28 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com zijn 12 of 13 Acer Revo One pc's besteld, die na een paar maanden ongeveer 10x per dag vastlopen voor 3-4 minuten. Dit probleem bestond al bij coolblue, waarbij ik het aankoopbedrag heb teruggekregen. Bol.com daarentegen wilt mij... Lees meer
Klacht van Hannawolters op 26 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb drie bonnen van bol.com. Ik wist niet dat er een geldigheidsdatum aan vast zat. Dit staat ook ook niet op de de kaarten. Minstens 50 euro gaat er nu voor mij verloren??? Ik wilde net een paar leuke boeken gaan... Lees meer
Klacht van Cencmedia op 26 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze firma heeft al weken en weken onze zakelijkd account geblokkeerd en betaald tevens geen openstaande facturen meer aan ons . Ik wil heel dit verhaal gerust doen in de media om zo andere zakelijke partners te waarschuwen ! Lees meer
Klacht van Fuijk op 24 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via bol.com was ik mij aan het oriënteren voor een hanglamp. Hier kwam ik bij een oosterse lamp die voor 11,95 per stuk werd aangeboden. Tevens werden er meerdere van deze lampen aangeboden in deze prijscategorie. Hier opvolgens heb... Lees meer
Klacht van sdenbutter1 op 24 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 28 maart heb ik bij Bol.com een laptop bestel en deze werd op 29 maart geleverd. Bij het uitpakken kwam ik erachter dat het een geheel andere laptop betrof. Dit heb ik telefonisch gemeld bij Bol en ze zouden... Lees meer
Klacht van Jesper Groot op 24 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik kan bij bestellen dat ik een aderes moet kiezen kan ik geen afhaalpunt kiezen daar kan ik gewoon niet op kliken die staat een beetje luchtig Lees meer
Klacht van Charlyvdb op 24 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Robin van klacht.nl Ergens in december hebben wij voor kerst van het werk cadeaubonnen gehad. Het versturen van mijn bestelling is geannuleerd vanwege openstaande (lage!) kosten maar de bol.com kaart is vervolgens door hen gekoppeld aan het account. Ik heb inmiddels... Lees meer
Klacht van qazwsxfdjngfujtvji op 23 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben gisteren, 8-4-17, een droger geleverd gekregen en deze bleek bij het verwijderen van de verpakking kapot. Tijdens het eerste prettige telefoon gesprek werd toegezegd dinsdag zou worden omgeruild voor een nieuwe. Een paar uur later volgen er mails... Lees meer