Masisa op 07 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Enkele dagen geleden hebben wij contact gehad. Ik ga er vanuit dat alles verder naar wens is. Mocht er nog iets zijn wat ik voor u kan doen, dan hoor ik dit graag. Fijne dag nog. Groet, Imro...
Een klant heeft een airco besteld bij Bol.com met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zou worden, zoals aangegeven bij de bestelling. Later ontving de klant echter een bevestiging dat de levering pas op maandag zou plaatsvinden, wat niet overeenkwam met de oorspronkelijke belofte. De klant is het niet eens met deze wijziging en verzoekt om de levering op de oorspronkelijke datum, vrijdag.
Ik heb een airco besteld op de webshop vanbol.com. Stonddat het morgen zou geleverd wordenomdat ikhet voor 22.00uur heb besteld. Morgen is ertoevallig geenbezorgin. Dus het zou op deveijdag moeten. Maar, Ik krijg later een bevestiging dat het maandag pas zal bezorgd worden. Hiermee ga ik niet akkoord enik wil dat het vrijdag wordt bezorgd.
Als mijn bestelling op de gewenste datum binnenkomt dat is de vrijdag 26 mei 2017
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2017 om 11:26 geantwoord
Beste klant,
Enkele dagen geleden hebben wij contact gehad. Ik ga er vanuit dat alles verder naar wens is.
Mocht er nog iets zijn wat ik voor u kan doen, dan hoor ik dit graag.
Fijne dag nog.
Groet,
Imro bol.com
-
---- - - - - - - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
