Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van lidewijmes op 21 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op donderdag 5 oktober een grafische rekenmachine bij bol.com besteld. Er werd gezegd dat hij op zaterdag 7 oktober bij mij thuis zou worden bezorgd, maar hij is nog steeds niet binnengekomen. Erg vervelend omdat ik binnenkort een... Lees meer
Klacht van Virginia16 op 21 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Bij deze wil ik graag een klacht indienen voor het belachelijke inpakwerk! Heb net een boek en 2 items ontvangen. De boek heb ik voor min dochter besteld en mijn zoon heeft 2 items besteld voor zijn Playstation. Het pakketje met... Lees meer
Klacht van Tampert op 21 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
22 september j.l. besloot ik tot aankoop van een computermonitor bij bol.com. Ruim twee weken later sta ik 400 euro in de min, en wacht ik nog steeds op mijn aankoop. Of beter gezegd: ik wacht nog steeds op een... Lees meer
Klacht van ok al zoiets op 20 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
verkoper plaatst boek op bolcom. bolcom verkoopt dit boek aan koper. koper zegt dat hij boek terug stuurt. verkoper krijgt boek nooit retour. bolcom zegt dat garantiebedrag niet toereikend is en betaalt geen vergoeding aan verkoper uit garantiebedrag. verkoper vraagt... Lees meer
Klacht van Jennifer99 op 20 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had bij bol.com een powerbank besteld voor mijn backpackvakantie. Aangezien er stond dat als je voor 23u bestelde, het product de volgende dag binnen zou komen leek het mij dat ik tijd genoeg had. (Ik bestelde bijna een week... Lees meer
Klacht van Zanouba op 19 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Paar maanden terug heb ik een telefoon hoesje van Samsung besteld bij bol.com d.m.v een cadeaukaart. Het telefoon hoesje bleek vervolgens defect, waarop ik contact heb genomen met de klantenservice van bol.com. Ik kreeg te horen dat ze mij een... Lees meer
Klacht van Halfbloedje02 op 18 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik vind niet normaal hoe jullie met klanten omgaan.. ik bestel iets optijd ik had betaald zag was verkeerde adres en heb t gelijk 1 seconde gelijk geannuleerd jullie lezen blijkbaar niet optijd jullie mail. Heb me adres gewijzijgd en... Lees meer
Klacht van Jessy 0204 op 17 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een soundbar besteld via bol.com Op,de site ston voor 21u besteld is de dag er achter in huis ik ben al 2 dagen verder en ik heb nog altijd niets in huis Lees meer
Klacht van H Schaap op 17 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft zonder dat ik iets besteld heb of toestemming heb gegeven, een groot aantal airmiles van mijn tegoed afgeschreven. Zij claimen:blijkbaar lopen wij vast. !! Zij begrijpen dat er onterecht AirMiles zijn afgeschreven en dus mijn AirMiles is misbruikt. En... Lees meer
Klacht van Rachel Hoeboer op 13 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht al 3 dagen om mijn bestelling en ik krijg alleen maar melding dat er niemand thuis was. Helaas is dit niet mogelijk omdat op afleveradres 24/7 iemand aanwezig is. Ook wordt er geen kaartje achter gelaten. Ik wil daarom ook dit... Lees meer