Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van naoomix op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, De parfum van yves saint lauren 50 ml was 32.40 op het moment dag ik ging bestellen had er al 2 in me mandje dus ik bestellen. Stond er u krijgt een bevestiging mail duurt dit langer dan 30... Lees meer
Klacht van Busra.ozyigit op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte meneer/mevrouw, Hierbij wil ik een klacht indienen over een bestelling die ik geplaatst heb op 4 november die vandaag 6 november zou geleverd worden maar die is geannuleerd. Het gaat hier om de parfum Yves Saint Lauren Black Opium, er... Lees meer
Klacht van Maravilha op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De Black Opium van YSL werd voor 32,50€ aangeboden op bol.com. Niet een keer, maar meerdere malen op zaterdag middag tot zondag nacht. Enkelen hebben hun bestelling al gehad en anderen krijgen nu een mail dat het om een fout... Lees meer
Klacht van Asha Islam op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ten eerste staat er een parfum voor een lage prijs op de site. Ik als klant ga het bestellen en betaal dat netjes. Ik krijg ook een bevestigingsmail waarin staat dat ik het de eerstvolgende werkdag zal ontvangen. Nergens stond... Lees meer
Klacht van Vita Sackville op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol heeft voor zakelijke verkopers een voorkeursbeleid boven individuele tweedehands verkopers. Een voorbeeld is in de screenopname te zien. Er wordt een adviesprijs gegeven, waarbij er geen rekening wordt gehouden met de hogere verzendkosten die een individuele verkoper heeft. Een... Lees meer
Klacht van Sjaak12356 op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na een bestelling te hebben ontvangen hebben wij het artikel direct retour gezonden omdat het artikel verkeerd bleek. Het bewijs van retour zenden heb ik liggen en we ontvangen voor de tweede maal een herinnerings factuur van bol.com incl extra kosten.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nu de sint weer bijna in nederland komt, word er weer veel reclame gemaakt over cadeautjes, chocolade-letters, pepernoten etc... Echter maakt bol.com een nieuw leugenachtig gerucht op tv dat de sint zijn cadeautjes bij hem besteld, terwijl de echte sint... Lees meer
Klacht van EmmaFonteijn op 08 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Ik heb een spel ge pre-ordered, om precies te zijn call of duty : World war 2. Deze zou vrijdag 4 november geleverd worden. Op de dag zelf hebben wij niks binnen gekregen omdat het erg druk zou zijn.... Lees meer
Klacht van H Schaap op 07 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft zonder dat ik iets besteld heb of toestemming heb gegeven, een groot aantal airmiles van mijn tegoed afgeschreven. Zij verwijzen terug naar airmiles !! Zij begrijpen dat er onterecht AirMiles zijn afgeschreven en dus mijn AirMiles is misbruikt. En... Lees meer
Klacht van Dermes op 07 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht al sinds augustus dat mijn account hersteld wordt. Telkens beloven medewerkers dit op te pakken maar zonder resultaat. Ik heb meerdere malen gebeld, gemaild en screenshots gestuurd dat ik geen pakketzegel van bol.com kan printen om de bestelling... Lees meer