Maravilha op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Janice, Via de mail heb ik je aanvullende informatie gestuurd over bovenstaand bericht. Na aanleiding van mijn mail sluit ik dit bericht. Hopelijk je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Milly van bol.com - - - -...
Een klant van Bol.com klaagt over de prijs van de Black Opium parfum, die voor 32,50€ werd aangeboden, terwijl anderen hun bestelling al hebben ontvangen en zij nu te horen krijgt dat het om een prijsfout gaat. De klant twijfelt aan de informatie van Bol.com en vraagt om de parfum te ontvangen, net als andere klanten die wel hebben kunnen bestellen.
De Black Opium van YSL werd voor 32,50€ aangeboden op bol.com. Niet een keer, maar meerdere malen op zaterdag middag tot zondag nacht. Enkelen hebben hun bestelling al gehad en anderen krijgen nu een mail dat het om een fout ging. Ik geloof deze informatie niet. Bol.com had geen voorraad en bleef het artikel aanbieden. Om deze reden wil ik dan ook de parfum netjes ontvangen zoals de andere dames bij wie het wel kon!
Alsnog de parfum krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2017 om 16:40 geantwoord
Beste Janice,
Via de mail heb ik je aanvullende informatie gestuurd over bovenstaand bericht. Na aanleiding van mijn mail sluit ik dit bericht. Hopelijk je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Milly van bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
